L’ID de l’appelant automatique vous permet d’appeler depuis le numéro le plus pertinent selon la localisation de votre contact, sans sélection manuelle.Dans cet article, vous découvrirez comment cette fonctionnalité fonctionne, comment l’activer et comment CloudTalk choisit le meilleur numéro pour chaque appel.
L’ID de l’appelant automatique permet à CloudTalk de sélectionner automatiquement le meilleur numéro sortant en fonction de la destination que vous appelez. Cela renforce votre présence locale et augmente les chances que vos appels soient décrochés. Cette fonctionnalité est disponible partout dans le monde et prend en charge la correspondance géographique, notamment :
- les États et indicatifs régionaux des États-Unis
- les provinces canadiennes
- les préfixes régionaux dans les autres pays
Activer l’ID de l’appelant automatique dans CloudTalk Phone
L’ID de l’appelant automatique est un paramètre disponible aussi bien dans la version de bureau que dans la version mobile de l’application CloudTalk. Pour trouver cette fonctionnalité :-
Accédez à l’écran du numéroteur, puis ouvrez le menu déroulant « Le numéro que j’utilise »
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Cliquez sur le menu déroulant sous « Le numéro que j’utilise » et sélectionnez Automatique.
Comment fonctionne la correspondance des numéros
Lorsque vous sélectionnez Automatique, CloudTalk utilise le numéro que vous appelez pour déterminer le numéro le plus adapté parmi ceux dont vous disposez. La logique de sélection dépend du pays de destination et diffère entre les États-Unis et le Canada d’une part, et le reste du monde d’autre part.🇺🇸 États-Unis et 🇨🇦 Canada
CloudTalk applique une correspondance géographique selon l’ordre de priorité suivant :- Même indicatif régional (ou overlay)
- Indicatif régional le plus proche géographiquement
- Repli sur le même pays
📍 Même indicatif régional (ou overlay)
Si vous disposez d’un numéro CloudTalk ayant le même indicatif régional que le numéro de destination, c’est ce numéro qui est utilisé. Les overlays d’indicatifs (plusieurs indicatifs régionaux desservant la même zone géographique) sont considérés comme équivalents. Exemple (États-Unis) :- Numéro de destination : +1 212 555 0123 (New York City)
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Numéros CloudTalk disponibles :
- +1 212 555 9876
- +1 646 555 4321 (overlay de NYC)
- ID de l’appelant sélectionné : +1 212 555 9876 ou +1 646 555 4321
- Numéro de destination : +1 416 555 0100 (Toronto)
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Numéros CloudTalk disponibles :
- +1 416 555 9000
- +1 647 555 1111 (overlay de Toronto)
- ID de l’appelant sélectionné : +1 416 555 9000 ou +1 647 555 1111
📍 Indicatif régional le plus proche géographiquement
Si aucune correspondance exacte n’est disponible, CloudTalk sélectionne le numéro le plus proche géographiquement. Exemple (États-Unis) :- Destination : New York City
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Numéros disponibles :
- New Jersey
- Nord de l’État de New York
- Numéro de destination : +1 416 555 0100 (Toronto)
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Numéros CloudTalk disponibles :
- +1 905 555 2222 (région du Grand Toronto)
- +1 604 555 3333 (Vancouver)
- ID de l’appelant sélectionné : +1 905 555 2222 (le Grand Toronto est géographiquement plus proche)
📍 Repli sur le même pays (toujours appliqué)
CloudTalk donne toujours la priorité aux numéros du même pays, tant qu’au moins un numéro est disponible.- Appels vers les États-Unis → numéros américains
- Appels vers le Canada → numéros canadiens
🌍 Autres pays
Pour les pays autres que les États-Unis et le Canada, CloudTalk sélectionne un numéro en fonction du préfixe correspondant le plus long parmi vos numéros disponibles. Si aucun numéro avec un préfixe pays correspondant n’est disponible, CloudTalk utilise votre numéro sortant par défaut. Exemple : Allemagne- Numéro de destination : +49 30 123456 (Berlin)
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Numéros CloudTalk disponibles :
- +49 30 987654
- +49 89 123456 (Munich)
- ID de l’appelant sélectionné : +49 30 987654 (préfixe commun le plus long : +49 30)
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