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Voici comment copier la configuration d’utilisateurs et de groupes existants pour créer plus rapidement de nouveaux utilisateurs et groupes.

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Niveau d’utilisateur :

  • Admin

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La fonction Charger existant

Pour ajouter rapidement et sans effort de nouveaux groupes ou des utilisateurs individuels à votre compte CloudTalk, vous pouvez reprendre, via Charger existant, les paramètres de configuration d’un autre utilisateur ou groupe que vous avez déjà ajouté. Pour l’ajout de nouveaux utilisateurs, cette fonction peut être combinée avec notre fonctionnalité d’importation en masse afin de simplifier l’ajout de plusieurs utilisateurs à la fois.

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Copier les paramètres d’un utilisateur

Ces étapes permettent de créer n’importe lequel de nos rôles utilisateur : admin, superviseurs, agents ou analystes. Assurez-vous simplement que l’utilisateur dont vous copiez les paramètres a le même rôle que celui que vous souhaitez ajouter.

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Étapes

  1. Depuis le Dashboard, rendez-vous dans Utilisateurs.
  2. Sélectionnez + Ajouter un utilisateur.
    1. Facultatif : utilisez Importer des utilisateurs pour ajouter un lot d’utilisateurs du même type.
  3. Renseignez la section Réglages de base avec les informations de base de votre utilisateur.
  4. Sélectionnez Charger existant en haut à droite.
  5. Commencez à saisir un nom et sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez copier les paramètres.
  6. Une fois l’utilisateur sélectionné, l’onglet Paramètres avancés s’ouvre avec la configuration copiée, où vous pouvez effectuer les ajustements nécessaires.
  7. Ajoutez ou créez les Compétences de l’utilisateur nécessaires. Le cas échéant, vérifiez les Identifiants de connexion SIP. (Vous pouvez activer ou désactiver le numéro sortant automatique.)
  8. Créer un utilisateur pour finaliser les modifications de votre nouvel utilisateur.

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Copier les paramètres d’un groupe

  1. Depuis le Dashboard, rendez-vous dans Groupes.
  2. Sélectionnez + Ajouter un groupe.
  3. Renseignez les Réglages de base et affectez des utilisateurs à votre groupe. (Vous pouvez également attribuer des étiquettes pour les contacts VIP.)
  4. Sélectionnez Charger existant en haut à droite. Saisissez puis choisissez un groupe existant sur lequel baser les paramètres avancés.
  5. Rendez-vous dans la section Paramètres avancés pour vérifier ce qui a été copié et effectuer les ajustements nécessaires.
  6. Créer un groupe pour finaliser les paramètres de votre nouveau groupe. Il sera alors prêt à être utilisé dans les flux d’appels.
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