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Une communication efficace est essentielle pour les entreprises de toutes tailles. Avec la fonctionnalité de numéro de poste de CloudTalk, l’acheminement des appels devient plus rapide et plus efficace : quelques chiffres suffisent pour mettre en relation clients et collaborateurs avec la bonne personne ou le bon service.
Un numéro de poste est un code unique à 4 chiffres attribué à un collaborateur ou à un service précis au sein de CloudTalk. Les clients peuvent utiliser ces numéros de poste pour contourner les menus automatisés et joindre directement leur interlocuteur, tandis que les collaborateurs peuvent joindre rapidement leurs collègues sans composer le numéro complet.

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Comment attribuer un numéro de poste à un nouvel utilisateur

  1. Dans le Dashboard, ouvrez l’onglet « Utilisateurs ».
  2. Choisissez « + Ajouter un utilisateur » en haut à droite de la page.
3. Après avoir renseigné les informations requises dans les Réglages de base, descendez en bas de la page pour saisir le numéro de poste dans le champ prévu à cet effet. Si vous le laissez vide, un numéro de poste sera attribué automatiquement.
Notez qu’une fois le numéro de poste défini, il ne peut plus être modifié.
4. Cliquez sur « Créer un utilisateur » pour enregistrer les modifications. Les Groupes peuvent eux aussi avoir un numéro de poste, attribué automatiquement lors de la création du groupe.
Une fois le numéro de poste configuré, vous pouvez le composer directement dans l’application pour joindre l’utilisateur ou le groupe.
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