CloudTalk VoiceAgent te ayuda a extraer datos estructurados de las llamadas entrantes y salientes mediante IA. Después, esos datos se pueden enviar directamente a tu CRM o sistema de helpdesk conectado, enriqueciendo los perfiles de contacto con información de conversaciones reales.
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Integraciones compatibles
La exportación de datos de VoiceAgent está disponible actualmente para:Qué se exporta
Los datos que se exportan mediante integraciones nativas para las llamadas de VoiceAgent se definen en la habilidad Extraer información configurada para ese VoiceAgent. Esta habilidad determina qué campos se capturan de la conversación y se incluyen en los datos exportados, como resúmenes, datos del llamante, estados de confirmación u otras propiedades personalizadas. Para saber cómo configurar los campos extraídos y estructurar los datos exportados, consulta la documentación específica de Extraer información.Cómo recibe los datos tu CRM
Cuando un VoiceAgent atiende una llamada, procesa la transcripción una vez finalizada. Tu prompt define qué información debe extraer la IA. El resultado es un objeto JSON con los valores que has pedido. CloudTalk envía después ese resultado JSON a tu CRM conectado como parte de un registro de llamada.Ejemplo: datos de llamada exportados en HubSpot
Una vez configurado todo, los datos extraídos por VoiceAgent se envían a tu sistema conectado y se registran automáticamente en el registro correspondiente. Así pueden verse los datos de llamada exportados en HubSpot:
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