Schreiben Sie Ihren Kunden per SMS, MMS oder WhatsApp direkt aus CloudTalk – an derselben Stelle, an der Sie auch ihre Anrufe bearbeiten.
Alle Ihre Unterhaltungen befinden sich im Bereich Nachrichten von CloudTalk Phone, auf dem Desktop und auf Mobilgeräten. SMS- und WhatsApp-Chats mit demselben Kunden stehen nebeneinander, sodass Ihr Team immer die gesamte Unterhaltung sieht.
Kanal auswählen
SMS
Senden und empfangen Sie Textnachrichten über Ihre CloudTalk-Nummern.
MMS
Fügen Sie Ihren Textnachrichten Bilder hinzu, zum Beispiel ein Produktfoto.
Chatten Sie mit Kunden auf WhatsApp über eine CloudTalk-Nummer – im selben Posteingang wie Ihre SMS.
Was Sie für den Einstieg benötigen
Nachrichten senden und verwalten
- Textnachrichten: Chats starten, antworten, den Zustellstatus einsehen und fehlgeschlagene Nachrichten erneut senden
- WhatsApp-Chats starten: eine WhatsApp-Unterhaltung mit einem Kunden beginnen
- Filter im Nachrichten-Posteingang: die benötigten Chats nach Kanal, Nummer oder Status finden
- Benachrichtigungen und Einstellungen für Nachrichten: festlegen, für welche Nummern und Kanäle Sie benachrichtigt werden
Fehlerbehebung
- SMS können nicht gesendet oder empfangen werden
- MMS können nicht gesendet oder empfangen werden
- WhatsApp sendet oder empfängt keine Nachrichten
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal – wir sind für Sie da.