CloudTalk benachrichtigt Sie, wenn ein Kunde per SMS oder WhatsApp antwortet, damit Sie auf gemeinsam genutzten Nummern keine Nachrichten verpassen. Sie legen fest, welche Nummern und Kanäle Sie benachrichtigen dürfen.
Benachrichtigungen über neue Nachrichten
Wenn Ihnen ein Kunde eine SMS oder WhatsApp-Nachricht sendet, erhalten Sie eine Benachrichtigung auf Ihrem Desktop. Klicken Sie darauf, um den Chat zu öffnen.- Sie erhalten eine Benachrichtigung pro Nachricht, auch wenn CloudTalk an mehreren Stellen geöffnet ist (zum Beispiel in der Desktop-App und in einem Browser-Tab).
- Auf Mobilgeräten kommen neue Nachrichten als Push-Benachrichtigungen an.
- Achten Sie darauf, dass Benachrichtigungen für CloudTalk in den Einstellungen Ihres Computers erlaubt sind, und in Ihrem Browser, wenn Sie CloudTalk Phone im Web nutzen.
Festlegen, welche Nummern Sie benachrichtigen
Wenn Sie mehreren gemeinsam genutzten Nummern zugeordnet sind, brauchen Sie wahrscheinlich nicht von allen eine Benachrichtigung. Sie können die Nummern stummschalten, auf die Sie nicht selbst antworten müssen.- Gehen Sie in der CloudTalk Phone App zu Einstellungen > Benachrichtigungen > Nummern und Kanäle.
- Schalten Sie mit dem Hauptschalter alle Benachrichtigungen über Nachrichten ein oder aus.
- Legen Sie die Standardeinstellungen für SMS und WhatsApp fest.
- Um eine Ausnahme für eine Nummer festzulegen, ändern Sie ihre Einstellung in der Liste der Nummern. Die Einstellung der Nummer hat Vorrang vor der Standardeinstellung.
Ich erhalte keine Benachrichtigungen
Prüfen Sie Folgendes:- Der Hauptschalter und der Kanal (SMS oder WhatsApp) sind unter Einstellungen > Benachrichtigungen > Nummern und Kanäle eingeschaltet.
- Die Nummer ist nicht stummgeschaltet.
- Benachrichtigungen für CloudTalk sind auf Ihrem Computer oder Telefon erlaubt.
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