CloudTalk ist für skalierbare, sichere Geschäftskommunikation ausgelegt, doch aufgrund der Funktionsweise von OTP-Systemen anderer Anbieter können wir nicht garantieren, dass OTP- oder Zwei-Faktor-Authentifizierungscodes (2FA), die von anderen Unternehmen gesendet werden, an CloudTalk-Telefonnummern zugestellt werden.In diesem Artikel erfahren Sie, warum das so ist und welche Alternativen Sie haben.
Warum gibt es diese Einschränkung?
CloudTalk stellt VoIP-Telefonnummern (Voice over Internet Protocol) bereit – das sind virtuelle Nummern, die nicht an eine SIM-Karte oder einen Mobilfunkanbieter gebunden sind. Die meisten Plattformen, die OTPs versenden (etwa Banken, soziale Netzwerke und Softwaretools), haben strenge Zustellrichtlinien und blockieren die Zustellung an VoIP-Nummern häufig oder stufen sie in der Priorität herab. Das sind die Gründe:- OTP-Absender setzen oft nur Nummern von Mobilfunkanbietern auf die Whitelist. VoIP-Nummern sind dabei in der Regel ausgeschlossen.
- SMS-Aggregatoren und Routing-Systeme blockieren virtuelle Nummern möglicherweise aufgrund von Richtlinien zum Betrugsschutz.
- Manche Dienste filtern oder verwerfen Nachrichten stillschweigend, wenn die Nummer ihre Kriterien nicht erfüllt.
Was wird unterstützt?
Sie können selbstverständlich ausgehende automatisierte Nachrichten versenden und dafür Ihre CloudTalk-Nummern im Rahmen Ihrer eigenen Geschäftsabläufe nutzen. Der Empfang von Bestätigungscodes von Drittanbieterdiensten (Amazon, Banken usw.) ist jedoch nicht garantiert.Die besten Alternativen
Für Dienste, die Bestätigungscodes erfordern, empfehlen wir:- die Verwendung einer Mobilfunknummer eines Mobilfunkanbieters anstelle einer VoIP-Nummer.
- die Einrichtung einer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator, Authy oder Microsoft Authenticator).
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