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O que é o SSO?Em vez da habitual combinação de nome de utilizador e palavra-passe, o SSO (Início de Sessão Único) utiliza um fornecedor de identidade externo para autenticar um utilizador. Esta funcionalidade simplifica a gestão das credenciais dos utilizadores e pode ser usada estrategicamente para reforçar a segurança de uma empresa.
Nível de utilizador: Admin

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Configuração do SSO para administradores no Dashboard

As definições do SSO têm de ser ajustadas por um administrador através do Dashboard. Na barra lateral esquerda, clique em Conta -> Definições. Ao escolher o cabeçalho Início de sessão único, poderá ver as opções de SSO disponíveis sob a forma de botões de alternância.
Os administradores podem alternar entre On/Off para ativar ou para impor:
Pode ser possível iniciar sessão com um fornecedor de identidade que não esteja listado—contacte um agente de suporte para obter ajuda. Ativar uma opção exige que os utilizadores tenham uma conta no fornecedor externo. Impor uma opção obriga os agentes que utilizam a CloudTalk Phone ou outros serviços da CloudTalk a usar o SSO como método de início de sessão obrigatório, ao passo que ativar o SSO apenas disponibiliza essa opção de início de sessão.
⚠️ Conclua a configuração e os testes do seu fornecedor de SSO antes de ativar a opção Impor SSO. Se a opção Impor SSO estiver ativada e não existir nenhum fornecedor de SSO funcional ligado, ninguém na sua conta conseguirá iniciar sessão, nem com SSO nem com palavra-passe, e terá de contactar o Suporte para restabelecer o acesso.

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Google SSO

A Google é o único fornecedor externo que não exige informações de configuração adicionais.

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Okta, OneLogin, Azure, Keycloak SSO

Será pedido ao administrador que preencha o seguinte:
  • ID do Cliente
  • Segredo do consumidor
  • URL de Descoberta (por vezes designado “Resource/Issuer URL”)
  • Método (GET ou POST)
Todos os dados acima têm de ser obtidos através da interface do respetivo fornecedor de identidade. Clique para consultar os nossos guias de configuração para Azure, Okta ou OneLogin.

URL de Descoberta O URL de Descoberta pode ser encontrado na documentação ou nos perfis de utilizador do fornecedor de identidade. Por vezes é indicado com outro nome, como URL de “Resource” ou de “Issuer”, e deve ter o aspeto de uma ligação https, como no exemplo abaixo.

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URI de redirecionamento

No caso do Okta, OneLogin, Azure, Keycloak e de outros fornecedores externos, os clientes terão também de configurar um URI de redirecionamento na interface de configuração do fornecedor de SSO. A configuração varia consoante o fornecedor.

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Ecrã de início de sessão para todos

As definições escolhidas no Dashboard afetam o que os utilizadores veem em todos os ecrãs de início de sessão da CloudTalk. Quando estiver ativado, um botão com o nome Continuar com SSO ficará visível nos ecrãs de início de sessão. Ao selecionar esta opção, será pedido aos utilizadores que introduzam o respetivo email da CloudTalk.
Escolha com qual dos SSO disponíveis pretende iniciar sessão.
Consoante o fornecedor externo, poderá ser redirecionado para outro ecrã de início de sessão, onde pode introduzir as suas credenciais desse fornecedor. Se o início de sessão for bem-sucedido, cruzamos a nossa base de dados de utilizadores com as credenciais do fornecedor externo e o utilizador inicia sessão quando é encontrada uma correspondência correta.
Enquanto administrador, se optar por impor o SSO nas definições do Dashboard, certifique-se de que todos os colaboradores têm acesso ao método de início de sessão exigido.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.