Fügen Sie CloudTalk Hunderte oder Tausende Kontakte auf einmal hinzu, indem Sie eine CSV-Datei hochladen. Hier finden Sie die passende Anleitung.
Der Import einer CSV-Datei ist der schnellste Weg, eine bestehende Kontaktliste in CloudTalk zu übertragen, zum Beispiel aus einer Tabelle, einer alten Telefonanlage oder einer Anmeldeliste für eine Veranstaltung. Nach dem Import können Sie Ihre Kontakte sofort anrufen, ihnen SMS senden, sie taggen und in Dialer-Kampagnen verwenden.
So funktioniert es
1
Datei vorbereiten
Laden Sie die CSV-Vorlage unter Kontakte > Liste > Massenkontaktimport herunter und füllen Sie sie aus. Jeder Kontakt benötigt einen Namen und eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
2
Datei hochladen
Laden Sie die Datei unter Kontakte > Liste > Massenkontaktimport hoch und fügen Sie einen Tag hinzu, damit Sie diese Kontakte später wiederfinden.
3
Ergebnisse prüfen
Verfolgen Sie den Import unter Kontakte > Importierte Dateien. Wenn einige Zeilen fehlschlagen, sehen Sie den Grund dafür und können nur diese Zeilen korrigieren und erneut hochladen.
Kontakte aus einer Datei in CloudTalk importieren
Die vollständige Anleitung: Dateianforderungen, alle unterstützten Spalten und wie Sie fehlgeschlagene Zeilen korrigieren.
Vor dem Import
- Dateigröße: bis zu 8 MB (etwa 80.000 Kontakte).
- Format:
.csv, mit Spaltennamen in Kleinbuchstaben wie in der Vorlage. - Telefonnummern: Nummern ohne Ländervorwahl erhalten die Standard-Ländervorwahl Ihres Kontos. Prüfen Sie vor dem Import, ob sie richtig eingestellt ist.
- Zusätzliche Felder: Um eigene Spalten zu importieren, legen Sie diese zuerst als eigene Attribute an.
Weitere Möglichkeiten, Kontakte hinzuzufügen
Der CSV-Import ist ein einmaliger Upload. Um Kontakte automatisch synchron zu halten, verbinden Sie stattdessen Ihr CRM oder nutzen Sie die CloudTalk API. Alle Optionen finden Sie unter So importieren Sie Kontakte in CloudTalk.Nach dem Import
Fehlerbehebung
- CSV-Import bleibt hängen: Der Import bleibt im Status „Processing“ (Verarbeitung)
- Upload einer CSV-Datei schlägt fehl: Die Datei lässt sich nicht hochladen oder der Import startet nicht
- Doppelte Kontakte verhalten sich unerwartet
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal – wir sind für Sie da.