CloudTalk ofrece una amplia cobertura de números de teléfono y tipos de números internacionales, obtenidos a través de proveedores líderes. Aquí encontrarás nuestros proveedores internacionales, los requisitos de los números y más.
Tipos de números
- Local (geográfico): prefijo de área asociado a una ciudad o región. Puede requerir una dirección local.
- Nacional: prefijo que cubre todo el país, no asociado a una ciudad. Normalmente con menos requisitos de dirección.
- Móvil: admite llamadas y, en algunos países, SMS. Los requisitos varían.
- Gratuito: gratis para quien llama. En muchos países solo admite llamadas entrantes. Las llamadas salientes suelen estar limitadas.
Requisitos de los números
Al asignar números de teléfono, CloudTalk debe cumplir la normativa establecida por los reguladores y los ministerios de comunicaciones de cada país.Puede que necesitemos pedirte documentos adicionales o información de tu empresa para poder ofrecerte determinados números, como por ejemplo:
- registro mercantil
- documento de identidad de un representante de la empresa
- justificante de una dirección local
¿Por qué necesito una dirección local para algunos números?
Los reguladores y los operadores exigen presencia local para evitar usos indebidos y garantizar una asignación correcta de los números. Si no puedes cumplir el requisito de dirección local, CloudTalk a menudo puede ofrecerte en su lugar un número móvil o nacional. Estos suelen tener requisitos más ligeros.Antes de hacer el pedido
Asegúrate de tener:- una dirección comercial o residencial válida en el país de destino, si se requiere
- un documento de registro de la empresa o el documento de identidad de un representante legal, si se requiere
- tu tipo de número preferido (local, nacional, móvil, gratuito)
- claro si necesitas SMS o WhatsApp, ya que la disponibilidad varía según el país y el tipo de número
- Puedes subir los documentos necesarios en el formulario de pedido de números de CloudTalk o añadir otros detalles en la sección de notas
Disponibilidad y tiempo de tramitación
CloudTalk mantiene en inventario los números de la mayoría de los países, así que no hay tiempo de espera. Sin embargo, algunos números con menos demanda pueden tener que pedirse de forma especial a los proveedores o al regulador local, lo que puede suponer un tiempo de espera adicional.Funcionalidad
En algunos casos, las llamadas hacia o desde números de CloudTalk se ven afectadas por limitaciones del operador o por las políticas de las redes de telecomunicaciones locales. Entre ellas puede haber limitaciones en la accesibilidad internacional o en la visualización del identificador de llamadas (CLI). Nuestros equipos de Numbers y Carrier Operations te mantendrán informado de cualquier limitación que pueda existir en los países a los que vayas a llamar.Números beta
Los números beta son números nuevos en nuestra oferta que todavía no se usan de forma generalizada. Esto significa que tenemos datos de rendimiento limitados a gran escala y no podemos garantizar cómo funcionarán en todos los países funciones como el CLI saliente.Cobertura de números
La tabla de cobertura muestra la cobertura internacional completa de números de CloudTalk. El equipo de Numbers la actualiza continuamente, por lo que se mantiene en inglés: consulta la tabla de cobertura (en inglés). * Si un tipo de número muestra varias opciones (OPCIÓN 1, OPCIÓN 2), significa que CloudTalk utiliza varios proveedores en ese país con requisitos o funcionalidades diferentes**TIEMPO DE ESPERA: si un tipo de número concreto requiere documentos, nuestro operador tendrá que verificarlos cuando hagas tu primer pedido. Esto puede añadir de 1 a 2 días al tiempo de tramitación. *El tiempo mínimo de uso facturado por número es de 1 mes
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.