En este artículo aprenderás qué tipos de números de los EAU ofrece CloudTalk (números locales con llamadas entrantes y salientes, números locales solo para llamadas entrantes y números gratuitos solo para llamadas entrantes), cuánto cuesta cada uno, cuánto tarda la activación, qué sectores están restringidos y qué documentos necesitas para pedir uno.
Antes de pedir un número de los EAU a CloudTalk, los usuarios deben tener en cuenta que este país es un mercado de telecomunicaciones muy estricto. Los operadores tienen un umbral de riesgo muy bajo para los casos de uso que pueden generar quejas de los consumidores. CloudTalk puede ofrecer 3 opciones de números de teléfono en los EAU, que se detallan a continuación:
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Números fijos de los EAU con llamadas entrantes y salientes: solo Dubái
- 180 al mes y 180 de activación
- tiempo de activación: sujeto a disponibilidad (normalmente 4-8 semanas)
- periodo mínimo de servicio de 1 año (se puede facturar mes a mes), a contar desde la fecha en la que el pedido se procesa por completo y el número se añade a la cuenta
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Números fijos de los EAU solo con llamadas entrantes: (Dubái, Abu Dabi, Ajmán, Al Ain, Ras Al Jaima, Región de la Costa Este (9))
- periodo mínimo de servicio de 3 meses: a contar desde la fecha en la que el pedido se procesa por completo y el número se añade a la cuenta
- Números gratuitos de los EAU solo con llamadas entrantes: formato +971 800
Llamadas salientes y entrantes: números locales de los EAU
- 180 euros al mes + 180 euros de cuota de activación única
- Tiempo de tramitación del pedido y de activación con el proveedor local: hasta 4-8 semanas - el plazo depende por completo de nuestro socio local y CloudTalk no puede influir en él
Sectores restringidos
Los operadores de los EAU no admiten la asignación de números locales a estos sectores:-
Proveedores de call center
- Si eres una BPO, el registro debe hacerse con la información del cliente final
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Fintech
- Se pueden conceder algunas excepciones. Explícanos tu producto y tu caso de uso a nuestro equipo de Operadores/Números: [email protected]
- Forex
- Criptomonedas
- Apuestas/iGaming
- Otros casos de uso relacionados con actividades de vicio
- Cobro de deudas
Empresas locales de los EAU
(los números locales no están disponibles para empresas de fuera de los EAU)Información sobre tu empresa:
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Licencia comercial de los EAU
- Comprobante de domicilio secundario si tu dirección no figura en el registro mercantil
- Pasaporte o documento nacional de identidad (anverso y reverso en color) del representante de la empresa (debe ser un Emirates ID)
- Número de teléfono de contacto de la empresa
- sitio web operativo con términos del servicio y política de privacidad
- Sector de tu empresa
Información sobre tu tráfico de llamadas:
- Descripción del uso del servicio: unas frases sobre qué departamento o departamentos de tu empresa usarán el número y cuál es la finalidad prevista
- Naturaleza de las llamadas: (por ejemplo, promociones, gestión de cuentas, atención al cliente)
- información de opt-in o consentimiento: una descripción de 1-2 frases sobre cómo obtienes el contacto telefónico de tus destinatarios y cómo aceptan recibir una llamada tuya.
- Prueba de registro en uno de los registros de exclusión de llamadas (DNCR) de los operadores nacionales
- Volumen previsto de llamadas entrantes y minutos en el número (obligatorio)
- Volumen previsto de llamadas salientes y minutos desde el número (obligatorio)
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Periodo mínimo de servicio: los números locales de los EAU tienen un periodo mínimo de uso de 1 año (el «Periodo Mínimo de Servicio»). Esto se debe al periodo de activación del número de teléfono por parte del operador de los EAU y está fuera del control de CloudTalk.
Puedes pagar tu número mes a mes, pero antes de que finalice el Periodo Mínimo de Servicio no se permite la cancelación anticipada de dichos números y serás responsable de todos los cargos y tarifas aplicables a dichos números durante ese Periodo Mínimo de Servicio. Este periodo de facturación empieza en cuanto el número se entrega a tu cuenta de CloudTalk.
Solo llamadas entrantes: números locales de los EAU
Empresas locales de los EAU
(los números locales no están disponibles para empresas de fuera de los EAU) Para hacer el pedido se necesita una Carta de Autorización (LOA) de tu empresa, que nuestro proveedor utiliza para cumplir con la normativa local de telecomunicaciones.- Solo llamadas entrantes (no es posible hacer llamadas locales salientes a los EAU)
- 80 euros al mes + 80 euros de cuota de activación única
- Accesibilidad nacional completa desde otros números de los EAU; la accesibilidad internacional no está garantizada
- Tiempo de tramitación del pedido y de activación con el proveedor local: hasta 4-5 semanas
- Copia de la licencia comercial de los EAU (sellada por el cliente final)
- Copia de la tarjeta de establecimiento de los EAU (sellada por el cliente final)
- Carta de Autorización (LOA) firmada y sellada para el operador local, en papel con el membrete de la empresa: el equipo de Números de CloudTalk te facilitará una plantilla
- Una copia del pasaporte del patrocinador (firmante autorizado) del cliente final en los EAU
- Emirates ID del patrocinador (firmante autorizado) del cliente final en los EAU
- Dirección de la empresa, que debe estar en la misma ciudad que el número
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Descripción del servicio: una descripción de al menos 2-3 frases sobre tu empresa y tu sector, y el tipo de llamadas que recibirás en el número
El cliente final debe completar la verificación de identidad a través del sistema oficial de identidad digital nacional de los EAU (UAE Pass) - Accede al portal oficial de verificación digital mediante este enlace
- Completa la verificación de identidad de UAE Pass
- Sube la documentación necesaria
- Obtén un Party ID y un Reference Number, y facilítalos al enviar el pedido del número
Solo llamadas entrantes: números gratuitos de los EAU
Si solo necesitas recibir llamadas entrantes desde los EAU, CloudTalk puede proporcionarte un número gratuito con un proceso de activación más sencillo.Empresas locales de los EAU
Según la normativa de telecomunicaciones de los EAU, los números deben pedirse de forma específica para cada cliente solicitante y no se pueden mantener en stock. Si tu empresa tiene su sede en los EAU, CloudTalk debe trabajar con un proveedor concreto que opera bajo requisitos de licencia y regulatorios más estrictos. Para hacer el pedido se necesita una Carta de Intención (LOI) de tu empresa, que nuestro proveedor utiliza para cumplir con la normativa local de telecomunicaciones.Características de los números gratuitos de los EAU
- Solo llamadas entrantes (no es posible hacer llamadas locales salientes a los EAU)
- 40 euros al mes + 40 euros de cuota de activación única
- Coste de las llamadas entrantes: 0.65 por minuto
- Solo accesible desde otros números de los EAU
- Tiempo de tramitación del pedido y de activación con el proveedor local: hasta 7 semanas
Requisitos
- Documento de registro mercantil/licencia comercial
- Carta de Intención (la facilitará el equipo de Operaciones de Operadores de CloudTalk: añade el membrete de tu empresa, rellénala y fírmala)
- Dirección de la empresa en los EAU
- Uso empresarial obligatorio: los números gratuitos de los EAU requieren un uso empresarial; no se permite el uso privado.
Empresas de fuera de los EAU
Características de los números gratuitos de los EAU
- Solo llamadas entrantes (no es posible hacer llamadas locales salientes a los EAU)
- 40 euros al mes + 40 euros de cuota de activación única
- Coste de las llamadas entrantes: 0.32 por minuto
- Solo accesible desde otros números de los EAU
- Tiempo de tramitación del pedido y de activación con el proveedor local: hasta 7 semanas
Requisitos
- Carta de Intención (la facilitará el equipo de Operaciones de Operadores de CloudTalk: añade el membrete de tu empresa, rellénala y fírmala)
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