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In diesem Artikel erfahren Sie, warum CloudTalk einen Webhook-Endpunkt, der dauerhaft fehlschlägt, automatisch deaktiviert und wie Sie ihn wieder in Betrieb nehmen und verpasste Ereignisse wiederherstellen.
Benutzerebene: Admin

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Warum ein Endpunkt deaktiviert wird

Wenn eine Zustellung an Ihren Webhook-Endpunkt keine erfolgreiche Antwort (2xx) erhält, versucht CloudTalk sie automatisch erneut, bis zu 50 Mal über etwa 11,5 Stunden. Wenn Ihr Endpunkt etwa 5 Tage lang ununterbrochen fehlschlägt, deaktiviert CloudTalk ihn automatisch und sendet keine Ereignisse mehr an ihn. So entsteht bei einem defekten Endpunkt kein endloser Rückstau fehlgeschlagener Zustellungen. Konto-Admins erhalten eine E-Mail, wenn ein Endpunkt deaktiviert wird, und eine weitere, wenn er wieder aktiviert wird.

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So funktioniert er wieder

  1. Beheben Sie das Problem mit Ihrem Endpunkt, sodass er auf eingehende Webhook-Anfragen mit HTTP 2xx antwortet.
  2. Wenn Sie es innerhalb von 12 Stunden nach der Deaktivierung beheben, müssen Sie nichts weiter tun. In diesen 12 Stunden testet CloudTalk Ihren Endpunkt weiterhin. Sobald er erfolgreich antwortet, aktiviert CloudTalk ihn automatisch wieder und stellt die verpassten Ereignisse erneut zu.
  3. Wenn mehr als 12 Stunden vergangen sind, aktivieren Sie den Endpunkt selbst wieder:
    1. Gehen Sie zu Einstellungen > Webhooks und öffnen Sie den Endpunkt.
    2. Aktivieren Sie den Endpunkt wieder.
    3. Verwenden Sie Recover, um die Zustellungen erneut zu senden, die während der Deaktivierung fehlgeschlagen sind.

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Wie lange verpasste Ereignisse gespeichert werden

Ereignis-Payloads werden 30 Tage lang gespeichert. In dieser Zeit können Sie einzelne Ereignisse erneut senden oder fehlgeschlagene Zustellungen wiederherstellen. Nach 30 Tagen werden sie gelöscht und können nicht mehr erneut zugestellt werden.
Wenn Sie Webhooks mit einem öffentlichen Testtool wie webhook.site testen, denken Sie daran, dass solche Endpunkte offline gehen oder nicht mehr antworten können. Das zählt als fehlschlagender Endpunkt, sodass er genauso deaktiviert werden kann wie ein produktiver Endpunkt.
Den vollständigen Wiederholungsplan und Tipps für einen zuverlässigen Endpunkt finden Sie unter Webhook Delivery, Retries, and Best Practices.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns über unser Support-Portal. Wir sind für Sie da.