Overzicht
Wij begrijpen dat veel klanten hun CloudTalk-nummers op hun eigen telefoon willen gebruiken om via WhatsApp of WhatsApp Business met contacten te communiceren. Door beperkingen van Meta en lokale telecomregelgeving kan CloudTalk echter niet garanderen dat zijn nummers werken in de mobiele WhatsApp-apps. Als u toch probeert een CloudTalk-nummer in WhatsApp te activeren, houd dan rekening met de volgende punten. We weten dat onze gebruikers veel onderweg zijn en hun CloudTalk-nummers misschien op hun eigen telefoon willen gebruiken om via WhatsApp met klanten te praten.Belangrijke beperkingen om rekening mee te houden
- WhatsApp ondersteunt VoIP-nummers niet officieel in zijn mobiele apps. Daardoor kan CloudTalk niet garanderen dat een nummer uit een bepaald land extern bruikbaar is in WhatsApp.
-
Verificatiecodes komen mogelijk niet aan.
Sommige lokale operators ondersteunen het versturen van OTP- of 2FA-berichten naar virtuele of gehoste VoIP-nummers niet. -
De ondersteuning kan in de loop van de tijd veranderen.
Beperkingen van Meta en beperkingen per land kunnen zonder aankondiging wijzigen. Een nummertype dat eerder werkte, wordt later mogelijk niet meer ondersteund.- Als Meta een land of nummertype niet langer ondersteunt, worden in de meeste gevallen nieuwe activaties geblokkeerd, maar bestaande nummers worden niet direct uitgeschreven.
Afwijzingen door WhatsApp / Meta
🇺🇸 Amerikaanse nummers
Sinds 2024 blokkeert WhatsApp de activatie van alle gehoste VoIP-nummers uit de VS. Als u een Amerikaans CloudTalk-nummer probeert te activeren, krijgt u een foutmelding dat het nummer niet geldig is. Dit betekent helaas dat Amerikaanse CloudTalk-nummers niet extern kunnen worden geregistreerd bij WhatsApp of WhatsApp Business.
🌍 Andere landen
In sommige landen kunnen CloudTalk-nummers zich in eerste instantie wel met succes registreren in WhatsApp of WhatsApp Business. In veel gevallen geldt echter het volgende:- WhatsApp herkent het nummer later als niet-ondersteund
- Het nummer kan na een paar dagen worden uitgeschreven
- U ziet mogelijk een foutmelding dat het nummer niet kan worden gebruikt vanwege een beleidsschending
Toch activatie proberen (geen garantie)
Wilt u toch proberen uw CloudTalk-nummer in WhatsApp te gebruiken, dan kunt u het officiële activatieproces van WhatsApp volgen:-
WhatsApp Messenger
Ondersteunt alleen mobiele nummers -
WhatsApp Business
Ondersteunt mobiele en vaste nummers
(Vaste nummers moeten worden geverifieerd via een verificatiegesprek, niet via SMS)
Als u de verificatiecode niet ontvangt
Als de verificatie via SMS mislukt, kunt u verificatie via een telefoongesprek proberen:- “Nadat u uw telefoonnummer hebt ingevoerd, wacht u tot er een SMS op uw telefoon wordt bezorgd. De SMS bevat een verificatiecode van 6 cijfers die u op het verificatiescherm in WhatsApp kunt invoeren. De verificatiecode is uniek en verandert telkens wanneer u een nieuw telefoonnummer of apparaat verifieert. Raad de verificatiecode niet, want dan kunt u een tijdlang worden buitengesloten. […] Als u uw code niet per SMS ontvangt, kan ons geautomatiseerde systeem u bellen met uw code. Wacht tot de timer is afgelopen en wijzig uw nummer in de tussentijd niet. Tik na afloop van de timer op Call Me.”
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.