Welke berichten-use cases kan CloudTalk niet ondersteunen?
Door lokale operators zijn er bepaalde soorten berichtenverkeer die CloudTalk en onze onderliggende SMS/MMS-operators niet kunnen ondersteunen op telefoonnummers uit de Verenigde Staten of Canada. Dit zijn verboden use cases die zijn vastgesteld door Amerikaanse operators en de CTIA, waar CloudTalk geen invloed op heeft.-
Risicovolle of malafide financiële diensten:
- Flitskredieten
-
Kortlopende leningen met een hoge rente
-
Leningen van derden (bijv. auto, hypotheek)
- “Derden” betekent afkomstig van een andere partij dan degene die de lening beheert.
- Voorbeelden van leningen van derden zijn: auto-, hypotheek- en persoonlijke leningen, enz.
- Studieleningen
- Werven voor nieuwe leningen
-
Leningen van derden (bijv. auto, hypotheek)
- Cryptovaluta
- Aandelen- en beleggingsplatforms
-
Inhoud over eigen leningen is toegestaan voor transactionele of klantenservice-use cases - promotionele berichten en het werven voor leningen zijn niet toegestaan.
Bedrijven die uitsluitend actief zijn in aandelen, beleggen of cryptovaluta mogen geen SMS-verkeer versturen.
-
Incasso of kwijtschelding van schulden door derden:
“Derden” betekent afkomstig van een andere partij dan degene aan wie de schuld verschuldigd is. Zo mag een ziekenhuis berichten sturen over rekeningen van de eigen patiënten, mits zij een opt-in hebben gegeven om dat bericht te ontvangen.
Schuldconsolidatie, schuldvermindering en kredietherstelprogramma’s zijn verboden, ook als er toestemming van de eigen klant is.- Diensten van derden voor incasso of kwijtschelding van schulden
- Schuldconsolidatiediensten
- Schuldverminderingsdiensten
- Kredietherstelprogramma’s
-
Leadgeneratiediensten van derden:
- Bedrijven die consumentengegevens kopen, verkopen of delen
- Bedrijven, ngo’s of politieke campagnes die consumentengegevens kopen, verkopen of delen
- Affiliate-kredietverlening
- Affiliate marketing
- Misleidende marketing Elk bedrijf met algemene voorwaarden of een privacybeleid waarin het delen of verkopen van consumentengegevens/opt-ininformatie wordt genoemd, wordt door de operators van CloudTalk als niet-conform beschouwd.

-
“Snel rijk worden”-constructies:
- Misleidende thuiswerkprogramma’s
- Risicovolle beleggingsmogelijkheden
- Piramidespelen
- Mystery shopping
- Multi level marketing (MLM)
-
Op federaal niveau illegale middelen/artikelen:
- Cannabis (Verenigde Staten)
- CBD (Verenigde Staten)
- Vuurwerk
- Kratom
- Vapes/e-sigaretten Bedrijven in cannabis, CBD, kratom of drugsbenodigdheden mogen in de VS en Canada geen SMS/MMS-berichten versturen via de operators van CloudTalk, ongeacht de inhoud. Deze beperkingen gelden ongeacht de legaliteit op federaal niveau of op staatsniveau. Voor al deze use cases is het versturen van SMS niet toegestaan, of het bericht nu cannabisgerelateerde inhoud bevat of niet, omdat dit voor dergelijke bedrijven niet is toegestaan.
-
Receptplichtige geneesmiddelen:
- Geneesmiddelen waarvoor een recept nodig is
- Aanbiedingen voor geneesmiddelen die in de VS/Canada niet vrij verkrijgbaar zijn
-
Gokken:
- Casino-apps
- Gok- en bookmakerwebsites
- Wedden of sporttips
- Prijsvragen
- Loterijen
- Gokverkeer op alle nummertypen (gratis nummers en lokale nummers) in de VS en Canada
-
“S.H.A.F.T.”-use cases:
- Inhoud met expliciet seksueel materiaal
- Haatzaaiende taal
-
Promotie van alcohol
- Alcoholverkeer is in de VS toegestaan op gratis nummers en 10DLC/long code, zolang er goede procedures voor leeftijdsverificatie zijn en de gebruiker een speciale vrijstelling van de provider kan krijgen. Heeft uw bedrijf een alcoholgerelateerde use case, neem dan contact op met ons supportteam voor nummers via [email protected] om te bekijken of uw protocollen voor leeftijdsverificatie in aanmerking komen voor een vrijstelling.
- Leeftijdsverificatie voor alcohol betekent dat websitebezoekers hun geboortedatum moeten invoeren. Het mag geen ja/nee-vraag zijn. Bewijs van leeftijdsverificatie moet worden geleverd bij de registratie bij de provider en gedurende de hele gebruiksperiode bij CloudTalk in stand worden gehouden
- Promotie van vuurwapens
-
Promotie van tabaks- en vapeproducten
- Vuurwapens, tabak, vapes en e-sigaretten zijn niet toegestaan op gratis nummers of 10DLC/long code, ongeacht leeftijdsverificatie.
-
Elke vorm van illegaal of frauduleus gebruik:
- Berichten die illegale activiteiten promoten.
- Berichten die oplichting of fraude aanmoedigen of promoten.
- Berichten die in strijd zijn met geldende wet- of regelgeving.
VS
Hoewel sommige staten cannabis hebben gelegaliseerd, is het volgens de federale wetgeving nog steeds illegaal, waardoor telecomoperators een zeer strikte aanpak hanteren voor de inhoud van berichten. Daarnaast verbieden bepaalde Amerikaanse staten ook de verkoop van CBD-producten. Het berichtenbeleid van de operators van CloudTalk sluit op dit punt aan bij de regelgeving van Amerikaanse providers en er zijn geen uitzonderingen op dit beleid.Canada
In Canada worden cannabis en CBD niet als verboden middelen beschouwd. Berichten over inhoud met een leeftijdsgrens, waaronder cannabis, zijn daarom over het algemeen toegestaan. Het is echter cruciaal dat u goede maatregelen voor leeftijdsverificatie treft om aan de regels te voldoen. *Let op: cannabis- en CBD-gerelateerde berichten zijn in Canada verboden op gratis nummers, dus u moet deze berichten via een lokaal nummer versturen.Zijn er alternatieven als dit mijn use case is?
Staat uw berichten-use case op de verbodenlijst voor SMS en MMS in de VS en Canada? Geen zorgen! U kunt CloudTalk nog steeds gebruiken om uw ontvangers telefonisch te bereiken. Spraakoperators in de VS hebben niet dezelfde beperkingen als SMS-operators, dus deze use cases zijn niet verboden voor bel- en spraakverkeer!Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.