CloudTalk is gebouwd voor schaalbare, veilige zakelijke communicatie, maar door de manier waarop OTP-systemen van derden werken, kunnen wij niet garanderen dat OTP- of tweefactorauthenticatiecodes (2FA) die door andere bedrijven worden verstuurd, bij CloudTalk-telefoonnummers aankomen.In dit artikel leest u waarom dat zo is en wat u in plaats daarvan kunt doen.
Waarom is dit een beperking?
CloudTalk levert telefoonnummers via VoIP (Voice over Internet Protocol) — dat zijn virtuele nummers die niet aan een simkaart of mobiele provider gekoppeld zijn. De meeste platforms die OTP’s versturen (zoals banken, sociale media en softwaretools) hanteren strikte bezorgingsregels en blokkeren de bezorging aan VoIP-nummers vaak of geven die een lagere prioriteit. Dit zijn de redenen:- Afzenders van OTP’s zetten vaak alleen nummers van mobiele providers op hun whitelist. VoIP-nummers vallen daar meestal buiten.
- SMS-aggregators en routeringssystemen kunnen virtuele nummers blokkeren vanwege hun antifraudebeleid.
- Sommige diensten filteren of verwijderen berichten zonder melding wanneer het nummer niet aan hun criteria voldoet.
Wat wordt er wel ondersteund?
U kunt zeker uitgaande geautomatiseerde berichten versturen met uw CloudTalk-nummers als onderdeel van uw eigen bedrijfsprocessen. Het ontvangen van verificatiecodes van diensten van derden (Amazon, banken, enzovoort) is echter niet gegarandeerd.Beste alternatieven
Voor diensten die verificatiecodes vereisen, raden wij het volgende aan:- Gebruik een mobiel nummer van een mobiele provider in plaats van een VoIP-nummer.
- Stel een authenticator-app in (bijvoorbeeld Google Authenticator, Authy of Microsoft Authenticator).
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.