CloudTalk está diseñado para ofrecer comunicaciones empresariales seguras y escalables, pero por el modo en que funcionan los sistemas OTP de terceros, no podemos garantizar que los códigos OTP o de autenticación en dos pasos (2FA) enviados por otras empresas lleguen a los números de teléfono de CloudTalk.En este artículo te explicamos por qué y qué puedes hacer en su lugar.
¿Por qué existe esta limitación?
CloudTalk ofrece números de teléfono VoIP (voz sobre protocolo de internet): son números virtuales, no vinculados a una tarjeta SIM ni a un operador móvil. La mayoría de las plataformas que envían OTP (como bancos, redes sociales y herramientas de software) aplican políticas de entrega estrictas y a menudo bloquean o dan menos prioridad a la entrega en números VoIP. Estos son los motivos:- Quienes envían OTP suelen incluir en su lista blanca únicamente números de operadores móviles. Los números VoIP se excluyen por norma general.
- Los agregadores de SMS y los sistemas de enrutamiento pueden bloquear los números virtuales por sus políticas antifraude.
- Algunos servicios filtran o descartan mensajes sin avisar cuando el número no cumple sus criterios.
¿Qué sí es compatible?
Puedes enviar mensajes automáticos salientes sin problema desde tus números de CloudTalk como parte de tus propios procesos de trabajo. Sin embargo, no se garantiza la recepción de códigos de verificación de servicios de terceros (Amazon, bancos, etc.).Mejores alternativas
Para los servicios que requieren códigos de verificación, te recomendamos:- Usar un número móvil de un operador móvil en lugar de un número VoIP.
- Configurar una aplicación de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator).
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