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In diesem Artikel erfahren Sie, wie URL-Vorschauen in der mobilen App CloudTalk Phone funktionieren. Sie sehen, wie geteilte Links für Agenten und Empfänger aussehen und was Sie beim Versand von Nachrichten mit Links erwartet.
Benutzerebene: Alle Benutzer

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Was sind URL-Vorschauen?

Wenn Sie einen Link in eine Oberfläche eingeben, kann er auf zwei Arten erscheinen: Der zweite Punkt ist ein Beispiel für einen aktiven Link. Das ist ein Link, den Benutzer tatsächlich anklicken können und der sie auf eine andere Seite führt. Er wird meist in einer abweichenden Schriftdarstellung angezeigt, um zu zeigen, dass er aktiv ist.
Zusätzlich zum aktiven Link kann eine URL-Vorschau auch ein Bild oder eine Zusammenfassung der Zielseite anzeigen. So können Agenten sicherstellen, dass sie den Kunden die richtigen Informationen geschickt haben, und die Nachricht wirkt zugleich professioneller und zeitgemäßer.

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FAQ

  • Was ist, wenn mein Kontakt keine Bildvorschauen/aktiven Links per SMS empfangen kann? Keine Sorge, niemand erhält eine Fehlermeldung und der Link wird trotzdem korrekt versendet. Der Kunde erhält dann möglicherweise nur einen reinen Textlink oder einen Link ohne Bildvorschau, aber zumindest auf der Agentenseite können Sie bestätigen, dass Sie die richtigen Informationen gesendet haben.
  • Warum sieht mein Kontakt eine andere Vorschau als ich?Das kann am Telefon des Kunden, an dessen Betriebssystem oder an anderen Einschränkungen liegen. Am Link selbst ändert sich jedoch nichts: Die Informationen bleiben gleich und der Kunde sollte den Link weiterhin öffnen oder ihn schlimmstenfalls kopieren und in seinen Browser einfügen können.
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.