Dans cet article, vous découvrirez comment fonctionnent les packs géographiques, ce qu’ils incluent, ce qui n’est pas couvert et comment choisir le pack adapté à votre équipe.
Les packs géographiques sont des options facultatives qui étendent votre forfait d’appels existant à des destinations supplémentaires, en utilisant les minutes de votre plan. Si votre forfait de base inclut l’UE ou les États-Unis et le Canada, mais que votre équipe appelle souvent d’autres régions comme l’Amérique latine ou l’Asie, un pack géographique permet d’inclure ces appels dans votre plan au lieu de les facturer sur votre crédit.
Fonctionnement des packs géographiques
Un pack géographique ajoute un groupe de pays à votre forfait d’appels existant, moyennant un montant mensuel fixe par utilisateur. Une fois le pack activé, les appels vers les pays inclus sont décomptés des minutes de votre plan.Règles principales
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Minimum 3 utilisateurs requis
Les packs ne peuvent être activés que sur les comptes disposant d’au moins 3 postes. -
Les États-Unis et le Canada sont toujours inclus
Tous les packs incluent les appels illimités vers les États-Unis et le Canada. -
Restriction d’appel pour l’EEE et le Royaume-Uni
Si votre pack inclut des destinations de l’EEE ou du Royaume-Uni, les appels doivent être passés depuis un numéro de l’EEE ou du Royaume-Uni.
Appeler l’Europe depuis un numéro américain n’est pas couvert. -
Volume de minutes partagé
Les packs n’incluent pas de minutes distinctes.
Ils étendent le volume déjà inclus dans votre plan :- Starter : 500 minutes
- Essential et Expert : jusqu’à 3 000 minutes par utilisateur et par mois (la Politique d’utilisation raisonnable s’applique) ; jusqu’à 10 000 minutes pour les appels vers les États-Unis & le Canada
Vos minutes incluses peuvent désormais être utilisées vers les destinations de l’UE et de la zone LATAM, ainsi que vers les États-Unis et le Canada.
Packs géographiques disponibles
Tous les packs sont facturés par utilisateur et par mois et incluent les appels vers les États-Unis et le Canada.🌍 DACH (€/$5 par utilisateur/mois)
Idéal pour les équipes axées sur les marchés germanophones.🌍 Europe (€/$10 par utilisateur/mois)
Idéal pour les équipes qui appellent dans plusieurs pays européens.
Remarque : les appels doivent être passés depuis un numéro de l’EEE ou du Royaume-Uni.
🌍 LATAM (€/$15 par utilisateur/mois)
🌍 Asie (€/$20 par utilisateur/mois)
🌍 AU, NZ, UK (€/$15 par utilisateur/mois)
🌍 World Lite (€/$15 par utilisateur/mois)
🌍 World (€/$25 par utilisateur/mois)
Comparaison des packs
Couverture fixe et mobile
Certaines destinations ne sont couvertes que pour les appels vers les numéros fixes.- Les appels vers les numéros mobiles de ces pays sont facturés sur votre crédit
- Les appels vers les numéros fixes sont inclus dans votre pack
Pays couverts uniquement pour les fixes
Pour vérifier les frais, téléchargez le fichier d’export des mouvements de crédit depuis la page Facturation.
Ce qui n’est pas couvert
Les éléments suivants sont toujours facturés sur votre crédit :-
Numéros premium et spéciaux
Inclut les numéros courts et les numéros surtaxés -
Appels entrants transférés
Le transfert vers des numéros externes est toujours facturé -
Utilisation au-delà de la Politique d’utilisation raisonnable
Les minutes supplémentaires au-delà de votre limite sont facturées -
Pays hors de votre pack
Toute destination non répertoriée dans votre pack
Comment ajouter ou modifier un pack
Les packs géographiques s’appliquent au niveau du compte et sont facturés par utilisateur. Pour activer ou modifier un pack, contactez votre Account Manager ou écrivez au Support CloudTalk.Comment choisir le bon pack
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Où votre équipe appelle-t-elle le plus souvent ?
Consultez votre historique des appels ou l’export des mouvements de crédit pour voir quels pays génèrent le plus de frais. Si l’essentiel de votre consommation de crédit provient d’une région précise, un pack régional comme DACH, LATAM, Asie ou AU, NZ, UK sera sans doute le choix le plus économique.
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Avez-vous besoin d’une couverture sur plusieurs régions ?
Si votre équipe appelle régulièrement l’Europe, l’Amérique latine et l’Asie, le pack World Lite ou World réunit tout dans une seule option. C’est souvent plus économique que de cumuler plusieurs packs régionaux.
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Combien de minutes consommez-vous ?
Les packs utilisent les mêmes minutes que votre forfait de base. Si votre équipe consomme déjà la majeure partie de son volume, ajouter un pack n’augmentera pas votre total de minutes. Cela élargit seulement les destinations que ces minutes peuvent couvrir.
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