CloudTalk est conçu pour des communications d’entreprise sécurisées et évolutives, mais en raison du fonctionnement des systèmes OTP tiers, nous ne pouvons pas garantir que les codes OTP ou d’authentification à deux facteurs (2FA) envoyés par d’autres entreprises seront bien remis aux numéros de téléphone CloudTalk.Cet article explique pourquoi et ce que vous pouvez faire à la place.
Pourquoi cette limite existe-t-elle ?
CloudTalk fournit des numéros de téléphone VoIP (Voice over Internet Protocol) : il s’agit de numéros virtuels, qui ne sont liés ni à une carte SIM ni à un opérateur mobile. La plupart des plateformes qui envoient des OTP (banques, réseaux sociaux, outils logiciels) appliquent des politiques de remise strictes et bloquent souvent la remise vers les numéros VoIP, ou la traitent en dernière priorité. Voici pourquoi :- Les expéditeurs d’OTP n’autorisent souvent que les numéros d’opérateurs mobiles. Les numéros VoIP en sont généralement exclus.
- Les agrégateurs SMS et les systèmes de routage peuvent bloquer les numéros virtuels en raison de leurs politiques antifraude.
- Certains services filtrent ou suppriment les messages sans prévenir lorsque le numéro ne répond pas à leurs critères.
Qu’est-ce qui est pris en charge ?
Vous pouvez tout à fait envoyer des messages automatisés sortants depuis vos numéros CloudTalk, dans le cadre de vos propres processus métier. En revanche, la réception de codes de vérification provenant de services tiers (Amazon, banques, etc.) n’est pas garantie.Meilleures alternatives
Pour les services qui exigent des codes de vérification, nous vous recommandons :- D’utiliser un numéro mobile fourni par un opérateur mobile plutôt qu’un numéro VoIP.
- De configurer une application d’authentification (par exemple Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator).
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