Die Abrechnungsseite im Überblick

Benutzerebene: Admin

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Die Abrechnungsseite erreichen Sie über Dashboard > Einstellungen > Abrechnung. Unter Abrechnung im Menü „Einstellungen” finden Sie zwei Seiten: Abrechnung, die hier beschrieben wird, und Zahlungsdetails, wo Sie Ihr Abrechnungsdatum sehen und Ihre Zahlungsmethode verwalten. Ihre Rechnungen finden Sie unter Dashboard > Einstellungen > Rechnungen. Die Abrechnungsseite ist Ihre zentrale Anlaufstelle, um Ihr Abonnement zu verwalten und die Nutzung zu überwachen. Sie enthält diese Bereiche:

• Aktueller Tarif: Ihr Tarif und Ihre Benutzerplätze
• Gutschrift: Ihr Saldo und die automatische Aufladung
• Details zu Nutzung & Zusatzkosten: was Ihr Tarif enthält und was separat berechnet wird
• Unternehmensdaten: die Unternehmensangaben, die auf Ihren Rechnungen verwendet werden
• Aktueller Tarif und Dienste: eine Übersicht darüber, was Sie zahlen

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Aktueller Tarif

Oben auf der Seite sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und wie viele Benutzerplätze belegt sind, zum Beispiel 192/252 Benutzerplätze belegt. Hier können Sie:

• Auf Benutzerplätze hinzufügen oder Benutzerplätze entfernen klicken, um die Anzahl Ihrer Benutzerplätze zu ändern
• Auf Tarif verwalten klicken, um Ihren Tarif zu ändern
• Auf Abonnement kündigen klicken, um Ihr Abonnement zu kündigen

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Benutzerplätze hinzufügen

Neue Benutzerplätze können sofort genutzt werden. Bevor Sie bestätigen, sehen Sie:

• Anteiliger Preis für diesen Zeitraum, mit den Daten Von und bis, die zeigen, welche Tage er abdeckt
• In Rechnung gestellt: Jetzt oder Mit Ihrer nächsten Rechnung am, gefolgt von Ihrem nächsten Abrechnungsdatum
• Regulärer Preis ab Ihrem nächsten Abrechnungsdatum

Bei monatlicher Abrechnung wird der anteilige Preis Ihrer nächsten Rechnung hinzugefügt. Bei vierteljährlicher, halbjährlicher oder jährlicher Abrechnung wird dafür sofort eine Rechnung erstellt. Siehe So funktionieren Abrechnungsdatum und anteilige Gebühren. Wenn Sie Benutzerplätze entfernen, werden sie sofort entfernt, und Ihre nächste Rechnung weist die geringere Anzahl aus. Entfernte Benutzerplätze werden für den Rest des laufenden Zeitraums nicht erstattet.

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Gutschrift

Der Bereich Gutschrift zeigt Ihren aktuellen Saldo und wie Ihr Konto mit Nutzung außerhalb Ihres Tarifs umgeht. Hier können Sie:

• Ihren aktuellen Gutschriftssaldo einsehen
• Manuell Gutschrift hinzufügen
• Aktivieren oder deaktivieren Sie automatische Aufladungen
• Folgendes festlegen:
  • den Saldo-Schwellenwert, der eine Aufladung auslöst
  • den Betrag, der jedes Mal hinzugefügt wird
• Ihre Gutschriftsbewegungen als CSV-Datei exportieren
• Einen eigenen Schwellenwert für die Warnung bei niedrigem Saldo festlegen, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn Ihr Saldo unter einen von Ihnen gewählten Betrag fällt. Einzelheiten finden Sie unter Warn-E-Mails zum Gutschriftssaldo.
• Eine Statusmeldung sehen, die Ihre Einstellungen für die automatische Aufladung mit Ihren Aufladungen der letzten 30 Tage abgleicht

Die Gutschrift wird für Anrufe und Nachrichten verwendet, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind. Ihr Saldo muss positiv sein, um ausgehende Anrufe zu tätigen. Unten im Bereich beantworten drei aufklappbare Abschnitte häufige Fragen: Wofür wird Gutschrift verwendet?, Was kann schiefgehen? und Brauche ich noch Gutschrift, wenn ich ein Anrufpaket habe? Mehr darüber, was von der Gutschrift abgezogen wird, erfahren Sie unter Wofür Gutschrift verwendet wird.

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Details zu Nutzung & Zusatzkosten

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In Ihrem Tarif enthalten

Dieser Bereich zeigt, was durch Ihr Abonnement abgedeckt ist. Sie sehen:

• Ihre Anrufpakete (zum Beispiel Europa oder Asien)
• Abgedeckte Länder
• Ob die Nutzung unbegrenzt ist (vorbehaltlich der Fair-Use-Regelung)
• Ob das Paket nur Inlandsanrufe umfasst oder auch internationale Anrufe enthält
• Ob eingehende Anrufe enthalten sind

So erkennen Sie, welche Nutzung bereits enthalten ist, bevor zusätzliche Kosten anfallen.

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Nicht in Ihrem Tarif enthalten

Dieser Bereich listet Dienste auf, die separat abgerechnet werden, etwa Nutzung außerhalb Ihres Pakets oder Premium-Ziele. In diesem Bereich sehen Sie, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können.

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Zusätzliche Dienste

Dieser Bereich listet alle aktiven Add-ons und Dienste in Ihrem Konto auf, jeweils mit der Anzahl der Benutzerplätze. Beispiele dafür sind:

• Conversation Intelligence
• Dialer-Add-ons
• Pakete für Voice Agents

Sie können prüfen, was aktiviert ist und wie es sich auf Ihre Abrechnung auswirkt.

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Unternehmensdaten

Dieser Bereich enthält die Unternehmensdaten, die für Abrechnung und Rechnungen verwendet werden. Sie können Folgendes einsehen und aktualisieren:

• Unternehmensname
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Unternehmens
• Identifikationsnummer des Unternehmens
• E-Mail-Adresse für den Rechnungsversand
• Adresse (Straße, Postleitzahl, Stadt, Bundesland oder Provinz und Land)

Um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol oben rechts im Bereich.

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Aktueller Tarif und Dienste

Dieser Bereich fasst zusammen, was Sie zahlen: Ihren Tarif, Ihre Dienste und den Gesamtbetrag. Je nach Konto enthält er:

• Ihr Tarif
  Name Ihres Tarifs, Anzahl der Benutzerplätze und Preis pro Benutzerplatz.
• Nummern
  Monatliche Kosten für Ihre Telefonnummern, einschließlich Typ (lokal, mobil, gebührenfrei) und aller kürzlich vorgenommenen Änderungen.
  
• Anrufe und SMS
  Nutzungsabhängige Kosten für Anrufe und Nachrichten, einschließlich Anrufpaketen und vorausbezahlten Minuten.
  
• Add-ons
  Zusätzliche Funktionen wie Conversation Intelligence, Dialer-Add-ons oder Pakete für Voice Agents.
  

Jeder Bereich zeigt:

• Einzelne Positionen
• Menge (zum Beispiel Anzahl der Benutzerplätze oder Einheiten)
• Preis pro Einheit
• Gesamtkosten pro Position

So verstehen Sie genau, was zu Ihrer Abrechnung beiträgt. Ganz unten sehen Sie den Gesamtbetrag unter Gesamt. Um einen Rabattcode anzuwenden, klicken Sie auf Rabattcode hinzufügen.

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Zahlungsdetails

Ihre Zahlungsdetails haben eine eigene Seite: Gehen Sie zu Dashboard > Einstellungen > Abrechnung > Zahlungsdetails. Sie zeigt:

• Abrechnungsdatum: der Tag, an dem Ihre Rechnung ausgestellt und Ihre Zahlungsmethode belastet wird, zum Beispiel Am 1. jedes Monats. Siehe So funktionieren Abrechnungsdatum und anteilige Gebühren.
• Zahlungsmethode: der Zahlungsanbieter (zum Beispiel PayPal oder Karte) und das damit verknüpfte Konto bzw. die damit verknüpfte E-Mail-Adresse

Um Ihre Zahlungsmethode zu ändern, klicken Sie oben rechts im Bereich „Zahlungsmethode” auf das Bearbeiten-Symbol. Siehe Zahlungs- und Rechnungsdaten hinzufügen oder aktualisieren.

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Häufige Fragen

Warum kann ich keine Benutzerplätze entfernen? Wenn die Option zum Entfernen eines Benutzerplatzes ausgegraut oder nicht verfügbar ist, gibt es zwei häufige Gründe:

• Der Benutzerplatz ist möglicherweise noch einem Benutzer zugewiesen. Ein Benutzerplatz, den ein Benutzer noch belegt, lässt sich nicht entfernen. Löschen Sie zuerst den Benutzer (siehe Benutzer entfernen, der Ihr Team verlassen hat), und reduzieren Sie danach die Anzahl Ihrer Benutzerplätze auf der Abrechnungsseite.
• Oder Sie haben die Mindestanzahl an Benutzerplätzen Ihres Tarifs bereits erreicht. Jeder Tarif hat ein Minimum: Starter und Essential erfordern mindestens 1, Expert mindestens 3. Wenn Sie bereits beim Minimum Ihres Tarifs sind, müssen Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln, bevor Sie weiter reduzieren können. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung, klicken Sie auf Tarif verwalten und wählen Sie einen Tarif mit einem niedrigeren Minimum.

Wenn Sie den Benutzer gelöscht haben und über dem Minimum Ihres Tarifs liegen, die Option aber weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich mit einem Screenshot an den Support, und wir sehen uns das an. Wenn Sie den Dienst gar nicht mehr benötigen, lesen Sie So ändern oder kündigen Sie Ihr Abonnement. Die Abrechnungsseite ist leer oder lädt nicht? Siehe Eine Dashboard-Seite ist leer oder lädt nicht.

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Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.