Die Abrechnungsseite im Überblick

Benutzerebene: Admin

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Die Abrechnungsseite erreichen Sie über Dashboard > Konto > Abrechnung. Diese Seite ist Ihre zentrale Anlaufstelle, um Abonnements zu verwalten, die Nutzung zu überwachen und Zahlungsdaten zu aktualisieren. Sie ist in zwei Hauptbereiche unterteilt:

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  Linke Seite: Abrechnungsdetails und -einstellungen

  Dieser Bereich enthält alle konfigurierbaren Teile Ihrer Abrechnung, darunter Ihr Abonnement, Ihre Gutschrift, Nutzungsdetails, Add-ons und Unternehmensinformationen.

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  Rechte Seite: Aktueller Tarif und Zahlungsübersicht

  Dieser Bereich zeigt eine Übersicht Ihres aktuellen Tarifs, der aktiven Dienste, der Gesamtkosten und Ihrer Zahlungsmethode.

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Abonnement und Benutzerplätze

Oben auf der Seite sehen Sie Ihren aktuellen Tarif und die Nutzung Ihrer Benutzerplätze. Hier können Sie:

• Ihren aktuellen Tarif einsehen
• Sehen, wie viele Benutzerplätze belegt sind
• Benutzerplätze hinzufügen oder entfernen
• Ihr Abonnement verwalten oder kündigen

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Gutschrift und automatische Aufladung

Der Bereich Gutschrift zeigt Ihren aktuellen Saldo und wie Ihr Konto mit Nutzung außerhalb Ihres Tarifs umgeht. Hier können Sie:

• Ihren aktuellen Gutschriftssaldo einsehen
• Manuell Gutschrift hinzufügen
• Aktivieren oder deaktivieren Sie automatische Aufladungen
• Folgendes festlegen:
  • den Saldo-Schwellenwert, der eine Aufladung auslöst
  • den Betrag, der jedes Mal hinzugefügt wird
• Ihre Gutschriftsbewegungen als CSV-Datei exportieren
• Einen eigenen Schwellenwert für die Warnung bei niedrigem Saldo festlegen, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn Ihr Saldo unter einen von Ihnen gewählten Betrag fällt. Einzelheiten finden Sie unter Warn-E-Mails zum Gutschriftssaldo.

Die Gutschrift wird für Anrufe und Nachrichten verwendet, die nicht in Ihrem Tarif enthalten sind. Ihr Saldo muss positiv sein, um ausgehende Anrufe zu tätigen. Mehr darüber, was von der Gutschrift abgezogen wird, erfahren Sie unter Wofür Gutschrift verwendet wird.

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Details zu Nutzung und Zusatzkosten

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In Ihrem Tarif enthalten

Dieser Bereich zeigt, was durch Ihr Abonnement abgedeckt ist. Sie sehen:

• Ihre Anrufpakete (zum Beispiel Europa oder Asien)
• Abgedeckte Länder
• Ob die Nutzung unbegrenzt ist (vorbehaltlich der Fair-Use-Regelung)
• Ob das Paket nur Inlandsanrufe umfasst oder auch internationale Anrufe enthält

So erkennen Sie, welche Nutzung bereits enthalten ist, bevor zusätzliche Kosten anfallen.

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Nicht in Ihrem Tarif enthalten

Dieser Bereich listet Dienste auf, die separat abgerechnet werden, etwa Nutzung außerhalb Ihres Pakets oder Premium-Ziele. In diesem Bereich sehen Sie, wodurch zusätzliche Kosten entstehen können.

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Add-ons und Zusatzdienste

Dieser Bereich listet alle aktiven Add-ons und Dienste in Ihrem Konto auf. Beispiele dafür sind:

• Conversation Intelligence
• Dialer-Add-ons
• Pakete für Voice Agents

Sie können prüfen, was aktiviert ist und wie es sich auf Ihre Abrechnung auswirkt.

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Abrechnungsdaten des Unternehmens

Dieser Bereich enthält die Unternehmensdaten, die für Abrechnung und Rechnungen verwendet werden. Sie können Folgendes einsehen und aktualisieren:

• Unternehmensname
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
• E-Mail-Adresse für Rechnungen
• Adressdaten (Straße, Stadt, Postleitzahl, Land)

Um Änderungen vorzunehmen, klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol oben rechts im Bereich.

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Übersicht über aktuellen Tarif und Dienste

Auf der rechten Seite sehen Sie eine Übersicht Ihres aktuellen Tarifs, Ihrer Dienste und der Gesamtkosten sowie Ihre Zahlungsmethode. Dazu gehören:

• Nummern
  Monatliche Kosten für Ihre Telefonnummern, einschließlich Typ (lokal, mobil, gebührenfrei) und aller kürzlich vorgenommenen Änderungen.
  
• Anrufe und SMS
  Nutzungsabhängige Kosten für Anrufe und Nachrichten, einschließlich Anrufpaketen und vorausbezahlten Minuten.
  
• Add-ons
  Zusätzliche Funktionen wie Conversation Intelligence, Dialer-Add-ons oder Pakete für Voice Agents.
  

Jeder Bereich zeigt:

• Einzelne Positionen
• Menge (zum Beispiel Anzahl der Benutzerplätze oder Einheiten)
• Preis pro Einheit
• Gesamtkosten pro Position

So verstehen Sie genau, was zu Ihrer Abrechnung beiträgt.

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Zahlungsmethode

Dieser Bereich zeigt die Zahlungsmethode, die derzeit für Ihr Abonnement und Ihre Kosten verwendet wird. Sie sehen:

• Den Zahlungsanbieter (zum Beispiel PayPal oder Karte)
• Das Konto oder die E-Mail-Adresse, das bzw. die mit der Zahlungsmethode verknüpft ist

Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, klicken Sie auf das Bearbeiten-Symbol oben rechts im Bereich.

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Häufige Fragen

Warum kann ich keine Benutzerplätze entfernen? Wenn die Option zum Entfernen eines Benutzerplatzes ausgegraut oder nicht verfügbar ist, gibt es zwei häufige Gründe:

• Der Benutzerplatz ist möglicherweise noch einem Benutzer zugewiesen. Ein Benutzerplatz, den ein Benutzer noch belegt, lässt sich nicht entfernen. Löschen Sie zuerst den Benutzer (gehen Sie zu Konto > Benutzer, wählen Sie den Benutzer aus und löschen Sie ihn), und reduzieren Sie danach die Anzahl Ihrer Benutzerplätze auf der Abrechnungsseite.

• Oder Sie haben die Mindestanzahl an Benutzerplätzen Ihres Tarifs bereits erreicht. Jeder Tarif hat ein Minimum: Starter und Essential erfordern mindestens 1, Expert mindestens 3. Wenn Sie bereits beim Minimum Ihres Tarifs sind, müssen Sie zu einem niedrigeren Tarif wechseln, bevor Sie weiter reduzieren können. Gehen Sie zu Konto > Abrechnung, klicken Sie auf Tarif verwalten und wählen Sie einen Tarif mit einem niedrigeren Minimum.

Wenn Sie den Benutzer gelöscht haben und über dem Minimum Ihres Tarifs liegen, die Option aber weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich mit einem Screenshot an den Support, und wir sehen uns das an. Wenn Sie den Dienst gar nicht mehr benötigen, lesen Sie So ändern oder kündigen Sie Ihr Abonnement.

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Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Kontaktieren Sie uns einfach über unser Support-Portal — wir sind für Sie da.