In diesem Artikel erfahren Sie, wann Ihnen eine Rechnung gestellt wird, welchen Zeitraum jede Gebühr abdeckt und was Sie zahlen, wenn Sie im Laufe eines Abrechnungszeitraums Plätze, Nummern oder Add-ons hinzufügen.
Ihr Abrechnungsdatum
Ihr Abrechnungsdatum ist der Tag im Monat, an dem Ihr kostenpflichtiges Abonnement begonnen hat. Es bleibt gleich, solange Sie Kunde sind.- Beginn am 12. März, monatliche Abrechnung: Sie erhalten Ihre Rechnung am 12. jedes Monats.
- Beginn am 12. März, jährliche Abrechnung: Sie erhalten Ihre Rechnung jedes Jahr am 12. März.
Ihre erste Rechnung
Ihre erste Rechnung wird innerhalb weniger Stunden nach dem Start Ihres kostenpflichtigen Abonnements ausgestellt, unabhängig von Ihrer Zahlungsmethode, und deckt einen vollen Abrechnungszeitraum ab. Wenn Sie am 12. März mit monatlicher Abrechnung beginnen, deckt sie den 12. März bis 11. April ab. Es gibt keinen anteiligen ersten Monat und keine zweite Abbuchung wenige Tage später.Kurze Monate
Fällt Ihr Abrechnungsdatum auf den 29., 30. oder 31., erhalten Sie Ihre Rechnung in Monaten ohne diesen Tag am letzten Tag des Monats. Ihr Abrechnungsdatum verschiebt sich dabei nicht. Ein Abonnement, das am 31. Januar begonnen hat, wird am 28. Februar (in einem Schaltjahr am 29. Februar) abgerechnet, dann am 31. März und dann am 30. April. Sie zahlen für jeden Zeitraum immer den vollen Preis, unabhängig davon, wie viele Tage er hat.Plätze, Nummern oder Add-ons im Laufe eines Zeitraums hinzufügen
Alles, was Sie hinzufügen, ist sofort aktiv. Für den laufenden Zeitraum zahlen Sie nur für die Tage vom Tag des Hinzufügens bis zum Tag vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Ab Ihrem nächsten Abrechnungsdatum steht es zum vollen Preis auf Ihrer regulären Rechnung. Der anteilige Preis wird so berechnet:- Jeder Monat zählt als 30 Tage, unabhängig von seiner tatsächlichen Länge.
- Volle Monate werden zum Monatspreis berechnet.
- Restliche Tage werden mit Monatspreis / 30 × Anzahl der Tage berechnet. Der Tag, an dem Sie die Leistung hinzufügen, und der Tag vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum zählen beide mit.
Beispiel: ein Platz, hinzugefügt am 20. März
Sie haben am 12. März mit 3 Plätzen im Starter-Tarif begonnen.
Die Preise verstehen sich ohne Steuern. Die Preise Ihres Tarifs finden Sie auf der CloudTalk-Preisseite.
Wann Sie zahlen
Wann Sie für etwas zahlen, das Sie hinzufügen, hängt nur von Ihrem Abrechnungszyklus ab. Das gilt gleichermaßen für Karte, PayPal und Banküberweisung.- Monatliche Abrechnung: Der anteilige Betrag wird Ihrer nächsten regulären Rechnung hinzugefügt. Jetzt wird nichts belastet.
- Vierteljährliche, halbjährliche oder jährliche Abrechnung: Für den anteiligen Betrag wird sofort eine Rechnung erstellt. Eine hinterlegte Karte oder ein hinterlegtes PayPal-Konto wird innerhalb weniger Stunden belastet. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, erhalten Sie die Rechnung zur Zahlung.
Was Sie vor dem Bestätigen sehen
Wenn Sie auf der Abrechnungsseite Plätze hinzufügen, sehen Sie:- Anteiliger Preis für diesen Zeitraum, mit den Daten Von und bis, die genau zeigen, welche Tage er abdeckt
- In Rechnung gestellt: Jetzt oder Mit Ihrer nächsten Rechnung am, gefolgt von Ihrem nächsten Abrechnungsdatum
- Regulärer Preis ab Ihrem nächsten Abrechnungsdatum
Ihre Rechnung lesen
Jede Zeile Ihrer Rechnung endet mit den Daten, die sie abdeckt, zum Beispiel (20.03.2027 - 11.04.2027). Eine Rechnung nach einer Änderung im Laufe eines Zeitraums kann denselben Platz oder dieselbe Nummer zweimal zeigen: einmal für die anteiligen Tage und einmal für den nächsten vollen Zeitraum. An den Daten sehen Sie, dass sie unterschiedliche Tage abdecken. Guthabenaufladungen und einmalige Aktivierungsgebühren haben keine Daten. Alle Abschnitte der Rechnung werden unter Ihre CloudTalk-Rechnung verstehen erklärt.Tarif wechseln
- Upgrades können noch heute beginnen. Sie zahlen die Differenz zwischen dem neuen und Ihrem aktuellen Tarif für die verbleibenden Tage bis zu Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Der Betrag wird wie alles andere, was Sie hinzufügen, nach dem Abrechnungszyklus Ihres neuen Tarifs eingezogen (siehe Wann Sie zahlen).
- Downgrades beginnen frühestens an Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Für den laufenden Zeitraum wird nichts berechnet oder erstattet.
Plätze entfernen
Plätze, die Sie entfernen, werden sofort entfernt, und Ihre nächste Rechnung weist die geringere Anzahl aus. Entfernte Plätze werden für den Rest des laufenden Zeitraums nicht erstattet.Nutzungsgebühren
Anrufe, Nachrichten und KI-Nutzung werden nachträglich abgerechnet, und zwar für den gerade beendeten Abrechnungszeitraum. Ist Ihr Abrechnungsdatum der 12., deckt die am 12. Dezember ausgestellte Rechnung die Nutzung vom 12. November bis 11. Dezember ab. Monatliche Minutenkontingente, einschließlich des Zählers der Fair Usage Policy, werden an Ihrem Abrechnungsdatum zurückgesetzt.Rabatte
Ein Rabatt, der für eine festgelegte Anzahl von Monaten gilt, läuft über ebenso viele Abrechnungszeiträume und endet am Tag vor einem Abrechnungsdatum. Beginnt er im Laufe eines Zeitraums, deckt er den Rest dieses Zeitraums plus die volle Anzahl an Zeiträumen ab. Bei einem Abrechnungsdatum am 20. läuft zum Beispiel ein 3-Monats-Rabatt, der am 20. September beginnt, bis zum 19. Dezember, und einer, der am 25. September beginnt, bis zum 19. Januar.Häufige Fragen
Kann ich mein Abrechnungsdatum ändern?
Nein. Ihr Abrechnungsdatum wird beim Start Ihres kostenpflichtigen Abonnements festgelegt und bleibt gleich.Warum gibt es eine Abbuchung zwischen zwei Abrechnungsterminen?
Bei vierteljährlicher, halbjährlicher oder jährlicher Abrechnung wird alles, was Sie im Laufe eines Zeitraums hinzufügen, sofort in Rechnung gestellt. Die Rechnung zeigt die Daten, die sie abdeckt.Mein Abrechnungsdatum ist der 1. Gilt das alles auch für mich?
Ja. Ihr Abrechnungsdatum bleibt der 1., aber alles, was Sie im Laufe eines Monats hinzufügen, wird anteilig berechnet und wie oben beschrieben eingezogen.Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal. Wir sind für Sie da.