Neste artigo, vai ficar a saber quando é faturado, que período abrange cada encargo e quanto paga quando adiciona licenças, números ou add-ons a meio de um período de faturação.
A sua data de faturação
A sua data de faturação é o dia do mês em que a sua subscrição paga começou. Mantém-se igual enquanto for cliente.- Começou a 12 de março, com faturação mensal: é faturado no dia 12 de cada mês.
- Começou a 12 de março, com faturação anual: é faturado a cada 12 de março.
A sua primeira fatura
A sua primeira fatura é emitida no prazo de algumas horas após o início da sua subscrição paga, seja qual for o seu método de pagamento, e abrange um período de faturação completo. Se começar a 12 de março com faturação mensal, abrange de 12 de março a 11 de abril. Não existe um primeiro mês parcial nem uma segunda cobrança alguns dias depois.Meses mais curtos
Se a sua data de faturação for o dia 29, 30 ou 31, nos meses que não têm esse dia é faturado no último dia do mês. A sua data de faturação não muda. Uma subscrição que começou a 31 de janeiro é faturada a 28 de fevereiro (29 de fevereiro num ano bissexto), depois a 31 de março e depois a 30 de abril. Paga sempre o preço completo de cada período, independentemente do número de dias que este tenha.Adicionar licenças, números ou add-ons a meio de um período
Tudo o que adicionar começa de imediato. No período atual, paga apenas os dias desde o dia em que o adiciona até ao dia anterior à sua próxima data de faturação. A partir da sua próxima data de faturação, passa a constar da sua fatura habitual pelo preço completo. O preço proporcional é calculado da seguinte forma:- Cada mês conta como 30 dias, seja qual for a sua duração real.
- Os meses completos são cobrados ao preço mensal.
- Os dias restantes são cobrados a preço mensal / 30 × número de dias. Contam tanto o dia em que adiciona o serviço como o dia anterior à sua próxima data de faturação.
Exemplo: uma licença adicionada a 20 de março
Começou a 12 de março com 3 licenças no plano Starter.
Os preços não incluem impostos. Os preços do seu plano estão na página de preços da CloudTalk.
Quando paga
O momento em que paga algo que adiciona depende apenas do seu ciclo de faturação. É igual para cartão, PayPal e transferência bancária.- Faturação mensal: o valor proporcional é adicionado à sua próxima fatura habitual. Nada é cobrado de imediato.
- Faturação trimestral, semestral ou anual: é criada de imediato uma fatura com o valor proporcional. Um cartão ou uma conta PayPal registados são cobrados no prazo de algumas horas. Se pagar por transferência bancária, a fatura é-lhe enviada para pagamento.
O que vê antes de confirmar
Quando adiciona licenças na página Faturação, vê:- Preço proporcional para este período, com as datas De e até que mostram exatamente os dias que abrange
- Faturado: Agora ou Com a sua próxima fatura em, seguido da sua próxima data de faturação
- Preço habitual a partir de, seguido da sua próxima data de faturação
Ler a sua fatura
Cada linha da sua fatura termina com as datas que abrange, por exemplo (20.03.2027 - 11.04.2027). Uma fatura emitida depois de uma alteração a meio de um período pode mostrar a mesma licença ou o mesmo número duas vezes: uma vez pelos dias proporcionais e outra pelo período completo seguinte. As datas mostram que abrangem dias diferentes. Os carregamentos de crédito e as taxas de ativação únicas não têm datas. Consulte Compreender a sua fatura da CloudTalk para conhecer todas as secções da fatura.Alterar o seu plano
- Os upgrades podem começar hoje. Paga a diferença entre o novo plano e o seu plano atual pelos dias que faltam até à sua próxima data de faturação. Este valor é cobrado da mesma forma que qualquer outra coisa que adicione, com base no ciclo de faturação do seu novo plano (consulte Quando paga).
- Os downgrades começam na sua próxima data de faturação, nunca antes. Nada é cobrado nem reembolsado relativamente ao período atual.
Remover licenças
As licenças que remover são retiradas de imediato e a sua próxima fatura reflete o número mais baixo. As licenças removidas não são reembolsadas pelo resto do período atual.Encargos de utilização
As chamadas, as mensagens e a utilização de IA são faturadas a posteriori, relativamente ao período de faturação que acabou de terminar. Se a sua data de faturação for o dia 12, a fatura emitida a 12 de dezembro abrange a utilização de 12 de novembro a 11 de dezembro. Os plafonds mensais de minutos, incluindo o contador da Política de Utilização Justa, são repostos na sua data de faturação.Descontos
Um desconto com uma duração definida em meses aplica-se durante esse número de períodos de faturação e termina no dia anterior a uma data de faturação. Se começar a meio de um período, abrange o resto desse período mais o número completo de períodos. Por exemplo, com uma data de faturação no dia 20, um desconto de 3 meses que começa a 20 de setembro decorre até 19 de dezembro, e um que começa a 25 de setembro decorre até 19 de janeiro.Perguntas frequentes
Posso alterar a minha data de faturação?
Não. A sua data de faturação é definida quando a sua subscrição paga começa e mantém-se igual.Porque é que há uma cobrança entre as minhas datas de faturação?
Na faturação trimestral, semestral ou anual, tudo o que adicionar a meio de um período é faturado de imediato. A fatura mostra as datas que abrange.A minha data de faturação é o dia 1. Alguma destas regras se aplica a mim?
Sim. A sua data de faturação continua a ser o dia 1, mas tudo o que adicionar a meio de um mês é calculado proporcionalmente e cobrado conforme descrito acima.Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte. Estamos aqui para si.