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Este artigo explica onde aceder a todas as suas faturas da CloudTalk, como transferi-las e como funciona o envio das faturas.
Nível de utilizador:
  • Admin

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Ver e transferir faturas no Dashboard da CloudTalk

Agora pode encontrar todas as suas faturas diretamente no Dashboard.

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Como aceder às suas faturas

  1. Vá a Dashboard > Definições > Faturas
  2. Verá uma lista de todas as faturas emitidas relativas a:
    • planos
    • add-ons
    • números de telefone
    • pacotes de chamadas
    • carregamentos de crédito
    • entre outros

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O que pode fazer na secção Faturas

  • Transferir as faturas em PDF
    Clique no ícone de transferência para guardar qualquer fatura.
  • Filtrar as faturas por estado de pagamento
    • Pagas
    • Parcialmente pagas
    • Não pagas
    • Todos os estados
  • Filtrar por data de emissão
    • Mês anterior
    • 3 meses anteriores
    • 6 meses anteriores
    • Ano anterior
    • Intervalo de datas personalizado
  • Ver os detalhes da fatura
    Incluindo o número da fatura, o estado do pagamento, o total faturado e a data de vencimento.
  • Pagar faturas por pagar
    Pague online uma fatura por pagar a partir desta lista. Consulte Pagar faturas por pagar ou vencidas.
A lista está ordenada da mais recente para a mais antiga. As faturas ocultas continuam a aparecer na lista, mas o selo de pagamento em atraso é removido.

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Faturas pró-forma e faturas normais

Se pagar por transferência bancária, alguns encargos, como os carregamentos de crédito, são emitidos primeiro como fatura pró-forma. Uma pró-forma é um pedido de pagamento, não um documento contabilístico. Depois de paga, o seu crédito é adicionado e a CloudTalk emite automaticamente uma fatura normal no mesmo valor. Encontra ambas em Dashboard > Definições > Faturas. Se a sua equipa financeira precisar de um documento contabilístico para registar o pagamento, utilize a fatura normal emitida após o pagamento. Se já pagou e não aparece nenhuma fatura normal, contacte o Suporte.

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Receber faturas por email

Pode gerir os destinatários das faturas em:
Dashboard > Definições > Faturação. Todos os endereços de email indicados nesta secção recebem as novas faturas em anexo PDF na sua data de faturação. Na faturação trimestral, semestral ou anual, as faturas de tudo o que adicionar a meio de um período são enviadas quando são criadas.

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Os emails com faturas incluem:

  • Nome da empresa
  • Morada de faturação e de entrega
  • Datas de emissão, de entrega e de vencimento
  • Número da fatura
  • Detalhes e descrições dos itens
  • Número de IVA (se aplicável)
  • Valor total / valor pago / valor em dívida
Aviso importante: Se configurou as moradas de faturação conforme descrito acima e mesmo assim não recebeu nenhum email, verifique as secções Caixa de entrada, Spam e Promoções.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.