A CloudTalk foi criada para uma comunicação empresarial segura e escalável, mas, devido à forma como funcionam os sistemas de OTP de terceiros, não podemos garantir que os códigos de OTP ou de autenticação de dois fatores (2FA) enviados por outras empresas sejam entregues nos números de telefone da CloudTalk.Este artigo explica porquê e o que pode fazer em alternativa.
Porque é que isto é uma limitação?
A CloudTalk fornece números de telefone VoIP (Voice over Internet Protocol) — são números virtuais, não associados a um cartão SIM nem a um operador móvel. A maioria das plataformas que enviam OTP (como bancos, redes sociais e ferramentas de software) tem políticas de entrega rigorosas e, muitas vezes, bloqueia ou dá menor prioridade à entrega para números VoIP. Eis porquê:- Os remetentes de OTP costumam autorizar apenas números de operadores móveis. Os números VoIP ficam normalmente de fora.
- Os agregadores de SMS e os sistemas de encaminhamento podem bloquear números virtuais devido a políticas antifraude.
- Alguns serviços filtram ou descartam mensagens sem qualquer aviso quando o número não cumpre os respetivos critérios.
O que é suportado?
Pode, sem qualquer problema, enviar mensagens automatizadas de saída a partir dos seus números da CloudTalk, como parte dos seus próprios fluxos de trabalho. No entanto, a receção de códigos de verificação de serviços de terceiros (Amazon, bancos, etc.) não é garantida.Melhores alternativas
Para serviços que exijam códigos de verificação, recomendamos:- Utilizar um número de telemóvel de um operador móvel em vez de um número VoIP.
- Configurar uma aplicação de autenticação (por exemplo, Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator).
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