Les numéros verts sont des numéros de téléphone que l’on peut composer depuis un poste fixe ou un mobile sans frais pour la personne qui appelle. Ces numéros permettent aux appelants de joindre les entreprises sans payer de frais.
Les numéros verts servent principalement aux appels entrants vers le service client. Dans la plupart des cas, les numéros verts sont attribués aux centres d’appels dont les agents traitent des appels entrants. Les numéros verts peuvent passer des appels sortants dans certains cas, mais ce n’est pas pris en charge dans certains pays. Si les réseaux locaux détectent un appel sortant provenant d’un ID de l’appelant en numéro vert, l’ID de l’appelant peut être masqué ou l’appel peut être bloqué entièrement. Cela dépend entièrement du réseau local de chaque pays et échappe au contrôle de CloudTalk. Cette fonctionnalité n’est pas activée par défaut : contactez donc notre équipe support client pour savoir si les appels sortants peuvent être activés sur votre ou vos numéros verts.
Pays où les appels sortants depuis les numéros verts sont entièrement pris en charge
Pays où les appels sortants depuis les numéros verts sont expressément non pris en charge ou interdits
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