Obtenir des numéros locaux aux Émirats arabes unis

Niveau d’utilisateur : Admin

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Avant de commander un numéro des Émirats arabes unis auprès de CloudTalk, les utilisateurs doivent savoir que ce pays est un marché des télécommunications très strict. Les opérateurs ont un seuil de tolérance au risque très bas pour les cas d’usage susceptibles de générer des plaintes de consommateurs. CloudTalk peut proposer 3 options de numéros de téléphone aux Émirats arabes unis, détaillées ci-dessous :

1. Numéros fixes des Émirats arabes unis avec appels entrants et sortants : Dubaï uniquement
   1. 180 par mois et 180 pour l’activation
   2. délai d’activation : dans la mesure du possible (généralement 4 à 8 semaines)
   3. période de service minimale d’1 an (facturable au mois), à compter de la date à laquelle la commande est entièrement traitée et le numéro ajouté au compte
2. Numéros fixes des Émirats arabes unis avec appels entrants uniquement : (Dubaï, Abou Dabi, Ajman, Al Aïn, Ras el Khaïmah, région de la côte est (9))
   1. période de service minimale de 3 mois - à compter de la date à laquelle la commande est entièrement traitée et le numéro ajouté au compte
3. Numéros verts des Émirats arabes unis avec appels entrants uniquement : format +971 800

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Appels sortants et entrants : numéros locaux des Émirats arabes unis

• 180 euros par mois + 180 euros de frais d’activation uniques
• Traitement de la commande et délai d’activation auprès du fournisseur local : jusqu’à 4 à 8 semaines - le calendrier dépend entièrement de notre partenaire local et CloudTalk ne peut pas l’influencer

Les numéros ne peuvent pas être conservés en stock chez CloudTalk et doivent être activés par notre partenaire local pour chaque entreprise validée. Le délai dépendra de la vérification par l’opérateur et des plages disponibles dans l’inventaire de notre opérateur

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Secteurs d’activité soumis à restriction

Les opérateurs des Émirats arabes unis n’autorisent pas l’attribution de numéros locaux à ces secteurs d’activité :

• Prestataires de centres d’appels
  • Si vous êtes un BPO, l’enregistrement doit être effectué avec les informations du client final
• Fintech
  • Certaines exceptions peuvent être accordées. Décrivez votre produit et votre cas d’usage à notre équipe Opérateurs/Numéros - [email protected]
• Forex
• Crypto
• Jeux d’argent/iGaming
• Autres cas d’usage liés aux vices
• Recouvrement de créances

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Entreprises locales des Émirats arabes unis

(les numéros locaux ne sont pas disponibles pour les entreprises situées hors des Émirats arabes unis)

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Informations sur votre entreprise :

1. ​

   Licence commerciale des Émirats arabes unis

   1. Justificatif de domicile secondaire si votre adresse ne figure pas sur l’immatriculation de l’entreprise
2. Passeport ou carte nationale d’identité (recto et verso en couleur) du représentant de l’entreprise (doit être un Emirates ID)
3. Numéro de téléphone de contact de l’entreprise
4. site web fonctionnel avec conditions d’utilisation et politique de confidentialité
5. Secteur d’activité de votre entreprise

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Informations sur votre trafic d’appels :

1. Description de l’utilisation du service : quelques phrases indiquant quel(s) service(s) de votre entreprise utilisera le numéro et dans quel but
2. Nature des appels : (par exemple, promotions, gestion de comptes, support client)
3. informations sur l’opt-in ou le consentement : une description en 1 ou 2 phrases de la manière dont vous obtenez les coordonnées téléphoniques de vos destinataires et dont ceux-ci acceptent de recevoir un appel de votre part.
4. Preuve d’inscription auprès de l’un des registres d’opposition au démarchage téléphonique (DNCR) des opérateurs nationaux
   1. Inscription au DNCR sur le portail DU ou ;
   2. Inscription au DNCR sur le portail Etisalat
5. Volume attendu d’appels entrants et de minutes sur le numéro (obligatoire)
6. Volume attendu d’appels sortants et de minutes depuis le numéro (obligatoire)
7. Période de service minimale : les numéros locaux des Émirats arabes unis ont une durée d’utilisation minimale d’1 an (la « Période de service minimale »). Cela est dû au délai d’activation du numéro de téléphone par l’opérateur émirati et échappe au contrôle de CloudTalk.
   
   Vous pouvez payer votre numéro au mois, mais avant la fin de la Période de service minimale, la résiliation anticipée de ces numéros n’est pas autorisée et vous serez redevable de tous les frais et charges applicables à ces numéros pour cette Période de service minimale. Cette période de facturation commence dès que le numéro est livré sur votre compte CloudTalk.

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Appels entrants uniquement : numéros locaux des Émirats arabes unis

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Entreprises locales des Émirats arabes unis

(les numéros locaux ne sont pas disponibles pour les entreprises situées hors des Émirats arabes unis) La commande nécessite une Lettre d’Autorisation (LOA) de votre entreprise, que notre fournisseur utilise pour se conformer à la réglementation télécom locale.

• Appels entrants uniquement (les appels locaux sortants vers les Émirats arabes unis ne sont pas possibles)
• 80 euros par mois + 80 euros de frais d’activation uniques
• Joignabilité nationale complète depuis les autres numéros des Émirats arabes unis ; la joignabilité internationale n’est pas garantie
• Traitement de la commande et délai d’activation auprès du fournisseur local : jusqu’à 4 à 5 semaines

Conditions requises pour les numéros locaux en entrant uniquement

• Copie de la licence commerciale des Émirats arabes unis (tamponnée par le client final)
• Copie de la carte d’établissement des Émirats arabes unis (tamponnée par le client final)
• Lettre d’Autorisation (LOA) signée et tamponnée pour l’opérateur local, sur papier à en-tête de l’entreprise - l’équipe Numéros de CloudTalk vous fournira un modèle
• Une copie du passeport du sponsor (signataire autorisé) du client final aux Émirats arabes unis
• Emirates ID du sponsor (signataire autorisé) du client final aux Émirats arabes unis
• Adresse de l’entreprise, qui doit se trouver dans la même ville que le numéro
• Description du service : une description d’au moins 2 à 3 phrases de votre entreprise et de votre secteur d’activité, ainsi que du type d’appels que vous recevrez sur le numéro
  
  Le client final doit effectuer une vérification d’identité via le système national officiel d’identité numérique des Émirats arabes unis (UAE Pass)
• Accédez au portail officiel de vérification numérique via ce lien
• Effectuez la vérification d’identité UAE Pass
• Téléversez les documents requis
• Obtenez un Party ID et un numéro de référence, puis communiquez-les lors de la soumission d’une commande de numéro

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Appels entrants uniquement : numéros verts des Émirats arabes unis

Si vous avez uniquement besoin de recevoir des appels entrants depuis les Émirats arabes unis, CloudTalk peut fournir un numéro vert avec un processus d’activation plus simple.

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Entreprises locales des Émirats arabes unis

Conformément à la réglementation télécom des Émirats arabes unis, les numéros doivent être commandés spécialement pour chaque client demandeur et ne peuvent pas être conservés en stock. Si votre entreprise est basée aux Émirats arabes unis, CloudTalk doit travailler avec un fournisseur spécifique, soumis à des exigences de licence et de réglementation plus strictes. La commande nécessite une Lettre d’Intention (LOI) de votre entreprise, que notre fournisseur utilise pour se conformer à la réglementation télécom locale.

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Caractéristiques des numéros verts des Émirats arabes unis

• Appels entrants uniquement (les appels locaux sortants vers les Émirats arabes unis ne sont pas possibles)
• 40 euros par mois + 40 euros de frais d’activation uniques
• Coût des appels entrants : 0.65 par minute
• Joignable uniquement depuis d’autres numéros des Émirats arabes unis
• Traitement de la commande et délai d’activation auprès du fournisseur local : jusqu’à 7 semaines

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Conditions requises

• Document d’immatriculation de l’entreprise/licence commerciale
• Lettre d’Intention (fournie par l’équipe Carrier Operations de CloudTalk - ajoutez l’en-tête de votre entreprise, remplissez-la et signez-la)
• Adresse de l’entreprise aux Émirats arabes unis
• Usage professionnel obligatoire : l’usage professionnel est obligatoire pour les numéros verts des Émirats arabes unis ; l’usage privé n’est pas autorisé.

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Entreprises situées hors des Émirats arabes unis

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Caractéristiques des numéros verts des Émirats arabes unis

• Appels entrants uniquement (les appels locaux sortants vers les Émirats arabes unis ne sont pas possibles)
• 40 euros par mois + 40 euros de frais d’activation uniques
• Coût des appels entrants : 0.32 par minute
• Joignable uniquement depuis d’autres numéros des Émirats arabes unis
• Traitement de la commande et délai d’activation auprès du fournisseur local : jusqu’à 7 semaines

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Conditions requises

• Lettre d’Intention (fournie par l’équipe Carrier Operations de CloudTalk - ajoutez l’en-tête de votre entreprise, remplissez-la et signez-la)

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