Este artigo explica como pedir a eliminação da sua conta CloudTalk e dos respetivos dados, o que acontece a seguir e que registos são guardados durante um período limitado.
Como pedir a eliminação
Contacte o Suporte a partir do endereço de e-mail da sua conta CloudTalk e peça a eliminação da sua conta e dos respetivos dados. Utilizamos esse endereço para confirmar que o pedido é mesmo seu. Antes de fazer o pedido, transfira tudo o que pretende guardar, como o histórico de chamadas ou as gravações. A eliminação é definitiva e os seus números de telefone são removidos da conta, pelo que não os poderá recuperar depois. Consulte Remover um número de telefone da CloudTalk.O que acontece a seguir
Confirmamos que recebemos o seu pedido e iniciamos a eliminação. Concluímo-la no prazo de 30 dias após a receção do pedido e informamo-lo assim que estiver concluída.O que guardamos durante um período limitado
Concluída a eliminação, a sua conta e os respetivos dados são removidos dos nossos sistemas ativos. Alguns registos são guardados durante um período limitado:- As cópias de segurança encriptadas e os registos do sistema podem ainda conter cópias dos seus dados. Guardamo-los apenas para podermos restaurar os nossos serviços após um incidente técnico, e são eliminados automaticamente o mais tardar quatro meses depois de confirmarmos a eliminação.
- Os registos detalhados de chamadas (CDR) são guardados apenas durante o período exigido por lei e não são utilizados para mais nada.
- As faturas e os registos de faturação são guardados durante o período exigido pela legislação contabilística e fiscal.
Foi contactado por uma empresa que utiliza a CloudTalk?
Se uma empresa lhe telefonou através da CloudTalk, é essa empresa que decide como os seus dados são utilizados, e a CloudTalk apenas os trata em seu nome. Contacte diretamente essa empresa para consultar ou eliminar os seus dados.Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso portal de Suporte — estamos aqui para si.