Este artigo explica a notificação por email “Um colega está a tentar aderir à sua conta CloudTalk”: o que a desencadeia, o que significa para a sua conta e que ação (se alguma) precisa de tomar.
Se recebeu um email com o assunto “Um colega está a tentar aderir à sua conta CloudTalk”, a sua conta está bem. Trata-se de uma notificação de segurança padrão, não de um alerta sobre um problema. Significa que alguém com um endereço de email do domínio da sua empresa (por exemplo, @asuaempresa.com) tentou criar uma conta CloudTalk totalmente nova e o nosso sistema bloqueou automaticamente essa tentativa, porque o domínio da sua empresa já está registado no seu workspace existente. Ninguém foi adicionado à sua conta. Nenhum dado foi partilhado. Não é necessária qualquer ação, a menos que queira convidar essa pessoa.
Porque recebi este email?
A CloudTalk utiliza o domínio de email da sua empresa para identificar o seu workspace. Quando alguém tenta registar-se numa nova conta CloudTalk com o mesmo domínio, o nosso sistema:- Deteta que o domínio já está associado a um workspace ativo.
- Bloqueia o novo registo para evitar workspaces duplicados.
- Envia-lhe (ao administrador da conta) uma notificação para que possa decidir se quer adicionar essa pessoa à sua equipa.
Isto significa que os meus colaboradores ou prestadores de serviços estão ligados à minha conta?
Não. Receber esta notificação não significa que alguém tenha sido adicionado à sua conta, nem significa que os restantes colaboradores ou prestadores de serviços da sua organização estejam ligados de alguma forma ao seu workspace da CloudTalk. A notificação só é desencadeada quando alguém tenta ativamente registar-se numa nova conta CloudTalk utilizando o seu domínio. As pessoas que nunca tentaram registar-se não são de todo afetadas.O que devo fazer?
Se reconhece a pessoa e quer adicioná-la à sua equipa:- Inicie sessão no seu CloudTalk Dashboard.
- Aceda a Conta > Utilizadores.
- Adicione-a como novo utilizador. Consulte Como adicionar novos utilizadores para obter instruções passo a passo.
Perguntas frequentes
- A pessoa que tentou registar-se pode aceder à minha conta?
Não. Foi impedida de criar uma nova conta e não lhe foi concedido acesso ao seu workspace existente.
- Vou continuar a receber estes emails?
Receberá uma notificação sempre que alguém com o domínio da sua empresa tentar registar-se. Se gere uma organização grande com um domínio de email partilhado, poderá receber estas notificações ocasionalmente.
- Posso desativar estas notificações?
De momento, as notificações de colisão de domínio são enviadas automaticamente ao administrador da conta e não podem ser desativadas. Se tiver dúvidas sobre a configuração da sua conta, contacte o Suporte.
- Estou a tentar registar-me, mas informam-me de que o meu domínio já está a ser utilizado. Isto significa que a sua empresa já tem um workspace da CloudTalk ativo. Não poderá criar um novo com o mesmo domínio de email. Para obter acesso, peça ao administrador da CloudTalk da sua empresa que o convide através de Conta > Utilizadores. Consulte Como adicionar novos utilizadores para obter instruções. Se não sabe quem é o administrador, verifique com a sua equipa de TI ou com o seu gestor. Se a sua empresa já removeu anteriormente o domínio da conta CloudTalk e continua a ser bloqueado, contacte o Suporte para que possamos libertar o bloqueio do domínio do nosso lado.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso portal de Suporte. Estamos aqui para si.