La mensajería en CloudTalk siempre se factura aparte de tu plan de llamadas. En este artículo te explicamos cómo se cobran los mensajes SMS, MMS y de WhatsApp y qué influye en su coste.
Los mensajes SMS, MMS y de WhatsApp no están incluidos en tu suscripción. Toda la mensajería se cobra del crédito de tu cuenta en función del uso. Esto significa:
- Cada mensaje que envías tiene un coste
- Los planes estándar no incluyen paquetes de mensajes
- La mensajería se detendrá si te quedas sin saldo
Cómo se factura la mensajería
La mensajería sigue un modelo sencillo basado en el uso:- Se te cobra por mensaje
- Los cargos se descuentan de tu saldo de crédito prepago
- El precio depende del país de destino y del tipo de mensaje
Precios de SMS y MMS
Facturación por mensaje
Los SMS y los MMS se facturan individualmente. Cada mensaje se cobra según el país del destinatario.Segmentos de mensaje (importante)
Los SMS se facturan por segmentos, y un segmento equivale a un máximo de 160 caracteres.- Los mensajes de más de 160 caracteres se dividen en varios segmentos
- Cada segmento se factura por separado
- Los mensajes entrantes se cobran a $0.008 por segmento
Disponibilidad y alcance de los SMS
No todos los números de CloudTalk admiten SMS, y la entrega de los mensajes puede variar según el país y el operador.- Algunos números solo admiten SMS nacionales
- Algunos países no admiten la entrega de SMS internacionales
- En algunos casos, los mensajes pueden filtrarse o el ID del remitente puede cambiar
Precios de WhatsApp
Requisitos
Para usar WhatsApp en CloudTalk:- Debes tener el plan Expert o Custom
- Tu cuenta debe tener al menos 3 usuarios (licencias)
- WhatsApp debe activarse desde la configuración en el Dashboard
Cómo funcionan los precios
- Los mensajes de WhatsApp se cobran a una tarifa fija de $0.01 por mensaje, tanto los mensajes entrantes como los salientes
- Los cargos se descuentan de tu saldo de crédito de CloudTalk
Cumplimiento normativo de SMS en EE. UU. (A2P 10DLC)
Si envías SMS a números de EE. UU., debes cumplir la normativa A2P 10DLC.Qué es A2P 10DLC
A2P (Application-to-Person) 10DLC es un estándar de mensajería de EE. UU. que los operadores exigen para:- Reducir el spam
- Mejorar la entregabilidad de los mensajes
- Garantizar la transparencia del remitente
Cómo registrarte
Tienes que registrar tu caso de uso de mensajería a través de CloudTalk. Normalmente, esto incluye:- Verificación de la empresa
- Detalles de la campaña (qué mensajes envías y por qué)
- Aprobación de los operadores
Cómo hacer seguimiento de los cargos de mensajería
Puedes controlar el uso y los costes de mensajería de dos maneras.Exportación de movimientos de crédito
Descarga la exportación de Movimientos de crédito para revisar un desglose detallado de tus cargos de mensajería. Incluye:- Los cargos de cada mensaje
- La fecha y la hora de cada mensaje
- Los números de destino
- El coste por mensaje
Informe de mensajes en Analítica
Usa el Informe de mensajes para hacer seguimiento de:- El total de mensajes enviados
- Las tendencias de uso
- La actividad por usuario o por número
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