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Die Wahl des richtigen Nummerntyps kann beeinflussen, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wahrnehmen, wie viel Sie für Anrufe zahlen und welche Regionen Sie bedienen können. Nutzen Sie diesen Leitfaden, um den passendsten Typ für Ihr Unternehmen auszuwählen.

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Arten von Telefonnummern

  • Geografisch: Auch bekannt als Fest- oder Ortsnetznummern. Diese Nummern haben eine Vorwahl, die sich auf eine bestimmte Stadt bezieht. Sie sind an eine bestimmte Region gebunden, etwa London, Madrid usw.
  • Mobil: Mobilnummern werden üblicherweise für Mobiltelefone genutzt und sind mit SIM-Karten verknüpft. CloudTalk bietet Mobilnummern in einigen wenigen Ländern an. Mobilnummern von CloudTalk sind nicht mit einer SIM-Karte verknüpft und können direkt aus unserer App verwendet werden. Außerhalb Nordamerikas haben Mobilnummernbereiche in der Regel eine eigene Vorwahl und keine Ortsvorwahl, die mit einer bestimmten Stadt verbunden ist.
    In den meisten Fällen benötigen Sie eine Mobilnummer, wenn Sie SMS nutzen möchten
  • National: Nationale Nummern ähneln geografischen Nummern, haben jedoch eine Vorwahl, die das gesamte Land abdeckt, statt einer stadtspezifischen Ortsvorwahl. Sie verschaffen Ihrem Unternehmen eine landesweite Präsenz, während die Preise für ausgehende Anrufe dieselben bleiben wie bei Ortsnummern. Anrufer, die eine nationale CloudTalk-Nummer erreichen, zahlen in der Regel so viel wie für ein Ortsgespräch innerhalb dieses Landes.
  • Gebührenfrei: Auch gebührenfreie Nummern genannt; sie ermöglichen es Kunden, Sie anzurufen, ohne dafür Gebühren zu zahlen. Eingehende Anrufe werden für alle empfangenen Gespräche dem Nummerninhaber in Rechnung gestellt und nicht dem Kunden. Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer in Ihrem CloudTalk-Konto nutzen möchten, finanzieren Sie die eingehenden Anrufe aus Ihrem Kontoguthaben.
  • Geteilte Kosten: ähnlich wie gebührenfreie Nummern, allerdings trägt nicht der Nummerninhaber die gesamten Anrufkosten, sondern alle Gebühren werden zwischen Angerufenem und Anrufer aufgeteilt.

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Warum der Nummerntyp wichtig ist

Die Wahl des richtigen Nummerntyps kann sich auswirken auf:
  • Kundenvertrauen und Conversion in den Zielregionen
  • Ihre Kosten für eingehende Anrufe
  • Welche Funktionen Sie nutzen können, etwa SMS
  • Regulatorische Anforderungen, die Sie erfüllen müssen

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Verfügbarkeit und regulatorische Anforderungen

Werfen Sie einen Blick auf unsere weltweite Länderabdeckung und die Nummernpreise, um zu sehen, was wir anbieten können. Unser Team hilft Ihnen gerne, die passendste Nummer zu finden.
Die Verfügbarkeit hängt von den lokalen Vorschriften und den Carrier-Partnern ab. Manche Nummern sind durch die nationale Regulierungsbehörde oder den Carrier eingeschränkt und können nur mit einer lokalen Adresse oder einer lokalen Gewerbeanmeldung zugewiesen werden.
  • Geografisch: Erfordert häufig eine lokale Adresse und manchmal eine lokale Gewerbeanmeldung. Das ist von Land zu Land unterschiedlich; in den strengsten Fällen möchten die Regulierungsbehörden, dass diese Nummern nur an lokale Nutzer verkauft werden, um Betrug oder Missbrauch zu verhindern und Verbraucher zu schützen.
  • National: In der Regel weniger stark reguliert als geografische Nummern. Sie können eine gute Alternative sein, wenn Sie eine lokale Nummer in einem bestimmten Land möchten, aber die Compliance-Anforderungen für eine geografische Nummer nicht erfüllen.
  • Mobil: Die Länderabdeckung bei Mobilnummern ist nicht so breit wie bei anderen Nummerntypen. Große Mobilfunknetze (wie T-mobile, Vodafone, Orange) besitzen in der Regel die Mobilnummernbereiche innerhalb eines Landes, und VoIP-Anbieter benötigen besondere Vereinbarungen oder Lizenzen, um sie weiterzuverkaufen. In manchen Ländern sind sie strikt für Privatpersonen vorgesehen und dürfen nicht an Unternehmen verkauft werden.
  • Gebührenfrei: Meist ohne lokale Adresse verfügbar, die Aktivierungsregeln unterscheiden sich jedoch.
  • Geteilte Kosten: Die Verfügbarkeit variiert stark und kann eingeschränkt sein.
Wenn Sie in ein neues Land expandieren, prüfen Sie die Anforderungen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, damit Sie die Dokumente im Voraus vorbereiten können.

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Übersicht über Funktionen und Möglichkeiten

* Die SMS-Fähigkeit hängt sowohl von den nationalen Vorschriften als auch von der Anbindung des Carriers ab. Manche Nummern unterstützen möglicherweise nur eingehende Nachrichten oder nur den Versand im Inland. Details finden Sie unter CloudTalk: Abdeckung SMS-fähiger Nummern. ** Branded Caller ID sorgt dafür, dass Ihr Firmenname neben Ihrer Telefonnummer angezeigt wird, wenn Sie Kunden anrufen. Die Verfügbarkeit hängt vom Land, vom Carrier und vom Gerätetyp ab, den Sie anrufen.

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FAQ

  • Warum benötige ich eine lokale Adresse, um eine geografische Nummer zu kaufen?
    Regulierungsbehörden und Carrier verlangen häufig eine lokale Präsenz, um Missbrauch zu verhindern und korrekte Richtlinien für die Nummernzuteilung einzuhalten. CloudTalk kann in der Regel mindestens einen Nummerntyp pro Land anbieten. Da Ortsnummern beispielsweise meist am stärksten reguliert sind, können wir Ihnen stattdessen eine Mobil- oder nationale Nummer anbieten, für die üblicherweise weniger strenge Anforderungen gelten.
  • Wie lange dauert die Aktivierung einer Nummer?
    Nummern für die USA und Kanada können Sie im CloudTalk Dashboard sofort kaufen und aktivieren. Für andere Länder müssen Sie eine Anfrage in Ihrem Dashboard stellen. Wenn Dokumente erforderlich sind, erfolgt die Aktivierung nach der Überprüfung. Sonderbestellungen oder regulierte Nummernbereiche können länger dauern.
  • Unterscheiden sich die Kosten für ausgehende Anrufe, wenn ich von einer gebührenfreien Nummer aus anrufe?
    Die Preise für ausgehende Anrufe richten sich nach dem Ziel, das Sie anrufen, und nicht nach dem Typ Ihrer Nummer.
  • Wirken nationale Nummern auf Anrufer wie lokale Nummern?
    Nationale Nummern erscheinen als Ortsgespräche innerhalb des jeweiligen Landes, zeigen jedoch statt einer städtischen Ortsvorwahl eine landesweite Vorwahl. Sie sind nützlich für eine landesweite Präsenz, weisen aber nicht auf eine bestimmte Stadt hin.
  • Kann ich über eine gebührenfreie Nummer ausgehende Anrufe tätigen?
    Gebührenfreie Nummern eignen sich hervorragend für Hotlines oder den Kundensupport, ihre Möglichkeiten für ausgehende Anrufe können jedoch je nach Land unterschiedlich sein. In manchen Fällen sind ausgehende Anrufe von gebührenfreien Nummern in den lokalen Netzen nicht möglich
    Gebührenfreie Nummern benötigen in der Regel keine lokale regulatorische Adresse und können daher eine Option für Unternehmen sein, die in Ländern mit strengen Vorgaben (Deutschland, Frankreich, Italien usw.) eine lokale Präsenz brauchen
  • Kann ich SMS über eine gebührenfreie Nummer nutzen?
    In der Regel können gebührenfreie Nummern keine SMS versenden. Die einzigen Ausnahmen sind gebührenfreie Nummern in den USA und in KANADA. Sie können eingehende SMS empfangen, aber keine ausgehenden SMS senden, sofern sie nicht zuvor von den Betreibern verifiziert wurden
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie eine Frage? Wenden Sie sich einfach über unser Support-Portal an uns – wir sind für Sie da.