Gebührenfreie Nummern sind Telefonnummern, die vom Festnetz und vom Mobilfunk aus kostenlos für die anrufende Person gewählt werden können. Über diese Nummern erreichen Anrufer ein Unternehmen, ohne dass ihnen Gebühren berechnet werden.
Gebührenfreie Nummern werden hauptsächlich für eingehende Kundenservice-Anrufe genutzt. In den meisten Fällen werden gebührenfreie Nummern jenen Callcentern zugewiesen, in denen Agenten eingehende Anrufe bearbeiten. Mit gebührenfreien Nummern lassen sich in bestimmten Fällen ausgehende Anrufe tätigen, in manchen Ländern wird dies jedoch nicht unterstützt. Wenn die lokalen Netze einen ausgehenden Anruf mit einer gebührenfreien Anruferkennung erkennen, kann die Anruferkennung unterdrückt oder der Anruf vollständig blockiert werden. Das hängt ausschließlich vom lokalen Netz im jeweiligen Land ab und liegt außerhalb der Kontrolle von CloudTalk. Diese Funktion ist standardmäßig nicht aktiviert. Wenden Sie sich daher bitte an unser Kundensupport-Team, um zu klären, ob ausgehende Anrufe für Ihre gebührenfreie(n) Nummer(n) aktiviert werden können.
Länder, in denen ausgehende Anrufe von gebührenfreien Nummern vollständig unterstützt werden
Länder, in denen ausgehende Anrufe von gebührenfreien Nummern ausdrücklich nicht unterstützt oder verboten sind
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