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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Telefonnummern direkt im CloudTalk Dashboard sofort kaufen und aktivieren. Wir führen Sie durch den neuen automatisierten Ablauf, erklären, welche Länder unterstützt werden, und zeigen Ihnen, wie Sie mit diesem Update schneller starten.
Benutzerebene: Admin

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Nummern in CloudTalk

Die Telefonnummern, die Sie verwenden, spielen eine entscheidende Rolle für Ihr Unternehmen. Oft entsteht der erste Eindruck eines potenziellen Kunden durch die Telefonnummer, die er bei einem eingehenden Anruf sieht. Ein unbekannter Ländercode ist häufig ein Grund, den Anruf zu ignorieren. Mit CloudTalk können Sie Telefonnummern aus verschiedenen Ländern und Regionen beziehen – alles auf einer einzigen Plattform –, um Ihrem Unternehmen eine lokale Präsenz für Ihre Kunden zu geben. Während Ihrer kostenlosen Testphase erhalten Sie automatisch eine Testnummer, und Abonnenten können jederzeit direkt über das Dashboard den Austausch oder das Hinzufügen von Nummern anfragen.
Wichtig: Das Ersetzen einer Telefonnummer bedeutet, dass Sie eine neue Nummer zum üblichen Monatspreis kaufen. Ersatznummern sind nicht kostenlos, auch wenn die ursprüngliche Nummer in Ihrem Tarif oder in Ihrer Testphase enthalten war.
💡 Sie möchten wissen, welche Nummern CloudTalk abdeckt? Sehen Sie sich unsere Abdeckung, Wartezeiten, Anforderungen, und Nummernpreise an, um zu sehen, was wir Ihnen bieten können.Unser Team hilft Ihnen gerne, die richtige Nummer zu finden. Beachten Sie jedoch, dass einige Länder eine lokale Adresse oder eine Gewerbeanmeldung verlangen und weniger verbreitete Nummern möglicherweise speziell bestellt werden müssen.

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Eine Nummer für Ihr Konto erhalten

CloudTalk bietet zwei optimierte Abläufe, mit denen Kunden Nummern ganz einfach bestellen können:
  • Sofortige Nummernbestellung – Für Länder, die für die sofortige Einrichtung infrage kommen (wie die USA und Kanada), können Nummern direkt im Dashboard gekauft und aktiviert werden.
  • Unterstützte Nummernbestellung – Für Länder, die zusätzliche Dokumente erfordern oder lokale Einschränkungen haben, werden Nummern manuell von unserem Team zugewiesen.
    • Die sofortige Nachbestellung wird für 20 verschiedene Nummerntypen unterstützt – für die erste Bestellung müssen Sie die Anforderungen über das Formular für die unterstützte Nummernbestellung einreichen. Folgebestellungen können sofort hinzugefügt werden
Lesen Sie weiter, um in den folgenden Abschnitten mehr über die beiden Abläufe zu erfahren.

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Sofortige Nummernbestellung

⚠️ Dieser neue Ablauf ist für die USA und Kanada verfügbar, weitere Länder folgen in Kürze.
Wenn das Land für die sofortige Einrichtung infrage kommt, werden Sie nach Auswahl des jeweiligen Landes zum Schritt „Nummer auswählen“ des Bestellablaufs weitergeleitet.
  1. Öffnen Sie in Ihrem CloudTalk Dashboard den Bereich Nummern und klicken Sie auf Erhalte eine Nummer.
  2. Wählen Sie das Land, für das Sie eine Nummer benötigen. Hinweis: Wenn das Land nicht für die sofortige Einrichtung infrage kommt, werden Sie zur Anfrage für die unterstützte Nummernzuweisung weitergeleitet.
  3. Verfügbare Nummern ansehen. Im Schritt „Nummer auswählen“ sehen Sie eine Liste der Nummern für das zuvor gewählte Land. Bei jeder Nummer werden die Vorwahl, die Unterstützung von SMS oder MMS sowie die Preise angezeigt, einschließlich Monatspreis und Aktivierungsgebühr.
  4. Standardmäßig zeigt die Liste gebührenfreie Nummern an. Wenn Sie lokale oder mobile Nummern benötigen, stellen Sie den Filter Nummerntyp auf die gewünschte Option um.
  5. Um nur Nummern mit SMS- oder MMS-Funktion anzuzeigen, verwenden Sie den Filter Die Fähigkeit und wählen Sie die entsprechenden Optionen.
  6. Für genauere Ergebnisse können Sie Nummern zusätzlich filtern nach:
    • Individueller Zahlenfolge (z. B. Ziffern, die enthalten sein sollen)
    • Ort
    • Vorwahl
    • Region
  7. Wählen Sie die Nummern aus, die Sie in Ihre Bestellung aufnehmen möchten, und klicken Sie auf Weiter, um zur Übersicht zu gelangen.
  8. Prüfen Sie, ob in Ihrer Bestellübersicht alles korrekt ist. Wenn alles passt, klicken Sie auf Kaufen, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Das Feld „Steuernummer“ akzeptiert EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummern sowie Steuernummern aus dem Vereinigten Königreich, Norwegen, Australien und der Schweiz. Wenn Ihre Steuernummer nicht akzeptiert wird, wenden Sie sich an den Support, und wir schließen Ihre Bestellung manuell ab.
Sobald die Zahlung durchgeführt wurde, erscheinen Ihre neuen Nummern im Tab Nummern in Ihrem CloudTalk Dashboard sowie in der CloudTalk Phone App und sind einsatzbereit. Wenn Ihre Nummer SMS unterstützt, werden Sie zudem aufgefordert, falls erforderlich die A2P-Registrierung abzuschließen. Folgen Sie einfach den Anweisungen im Leitfaden zur Registrierung von US-Nummern für Messaging, um die SMS-Funktionen für Ihre Nummer zu aktivieren.
💡 Sie finden keine passende Nummer? Klicken Sie einfach auf den Link „Sie finden die gewünschte Nummer nicht?“, um zum manuellen Bestellformular zu wechseln – unser Team kümmert sich dann darum.

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Unterstützte Nummernbestellung

Wenn das Land zusätzliche Dokumente erfordert oder nicht für die sofortige Nummerneinrichtung infrage kommt, werden Sie zu einem Formular weitergeleitet, über das Sie Ihre Anfrage einreichen. Das CloudTalk Numbers Team prüft und bearbeitet sie manuell.
⚠️ Planen Sie bald eine größere Nummernbestellung? Bei CloudTalk bearbeiten wir große Bestellungen so schnell wie möglich, allerdings können die Zeitpläne von internen Kapazitäten oder denen unserer Anbieter beeinflusst werden.

Bitte planen Sie Ihre Bestellung mindestens eine Woche im Voraus ein, da Anbieter bei individuellen Bestellungen in der Regel 5–8 Werktage benötigen!
  1. Navigieren Sie im CloudTalk Dashboard zum Tab Nummern.
  2. Klicken Sie auf Erhalte eine Nummer.
  3. Wählen Sie das Land und geben Sie an, welchen Nummerntyp Sie benötigen.

    Im unteren Abschnitt „Zusätzliche Dokumente (Ausweis, Gewerbeschein usw.)“ können Sie auf „Anforderungen je Land prüfen.“ klicken – der Link führt zu unserem Help Center, sodass Sie die richtigen Dokumente bereits vor Ihrer Bestellung vorbereiten können. Wenn der Abschnitt leer ist, bedeutet das, dass keine Anforderungen bestehen
    ⚠️ Hinweis: Achten Sie beim Hochladen von PDF-Dokumenten darauf, dass die Dateiendung in Kleinbuchstaben geschrieben ist (.pdf). Dateien mit einer Endung in Großbuchstaben (.PDF) werden derzeit nicht unterstützt und führen zum Fehlschlagen des Uploads.
  4. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage sehen Sie in der oberen Ecke ein Banner mit der Bestellbestätigung und erhalten eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos.
  5. Unser Numbering Support Team prüft Ihre Anfrage und fügt die Nummer entweder hinzu oder meldet sich über die Bestätigungs-E-Mail, wenn wir zusätzliche Dokumente oder Informationen von Ihnen benötigen.
  6. Unser Numbering Support Team fügt die Nummer Ihrem Konto hinzu, richtet die Abrechnung für die Nummer ein und sendet eine abschließende Bestätigungs-E-Mail.

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Den Status Ihrer Nummernanfrage verfolgen

Wussten Sie das? Sie können den Status Ihrer Nummernanfragen jederzeit im Bereich Nummern unter Meine Anfragen prüfen. Das bedeuten die einzelnen Status:

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Eine individuelle oder Vanity-Nummer anfragen

Wenn Sie eine Nummer möchten, die Ihren Firmennamen buchstabiert oder sich wiederholende, leicht zu merkende Ziffern enthält, tun wir bei CloudTalk unser Bestes, damit Sie sie bekommen – für den Fall, dass die Nummern nicht über den Ablauf Sofortige Nummernbestellung bezogen werden können. Manchmal haben wir bereits eine passende Nummer verfügbar. Falls nicht, wenden wir uns an unsere Anbieter, um eine individuelle Nummer für Sie anzufragen. Bitte beachten Sie:
  • Die Beschaffung solcher Sondernummern kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
  • Anbieter können eine Bearbeitungsgebühr erheben, aber Sie zahlen nur, wenn wir eine Nummer finden, die Ihnen gefällt und die Sie behalten möchten.
  • CloudTalk erhebt für diesen Service keine zusätzlichen Gebühren.
Bedenken Sie, dass beliebte oder leicht zu merkende Nummern sehr gefragt und daher möglicherweise schon vergeben sind. Wir versuchen aber immer, die bestmögliche Alternative für Sie zu finden.
Sie brauchen Hilfe oder haben eine Frage? Melden Sie sich einfach über unser Support-Portal – wir sind für Sie da.