Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Expertenmodus nutzen, um die vollständige Konfiguration Ihres VoiceAgents über den Tab Erweitert anzuzeigen, zu bearbeiten und zu importieren.
Der Expertenmodus gibt Ihnen direkten Zugriff auf die vollständige Konfiguration Ihres VoiceAgents als JSON-Datei. Er schaltet den Tab Erweitert in den VoiceAgent-Einstellungen frei, in dem Sie Konfigurationen anzeigen, bearbeiten und importieren können – mit Zugriff auf Felder und Feinabstimmungsoptionen, die im Tab Formular nicht verfügbar sind.
Was Sie mit dem Expertenmodus tun können
Der Expertenmodus ist nützlich, wenn Sie eine Einstellung ändern möchten, die im Tab Formular nicht verfügbar ist – etwa um zu einem bestimmten KI-Modell zu wechseln, das Verhalten der Stimme anzupassen oder die Anrufabwicklung feinabzustimmen. Öffnen Sie dazu den Tab Erweitert, suchen Sie das entsprechende Feld, aktualisieren Sie den Wert und speichern Sie.Wie der Expertenmodus mit dem Formular-Tab zusammenhängt
Der Tab Formular und der Tab Erweitert zeigen dieselbe Konfiguration auf zwei unterschiedliche Arten an. Jede Einstellung, die Sie im Tab Formular vornehmen, ist auch im JSON vorhanden, und Änderungen in einem Tab werden im anderen übernommen. Der Expertenmodus erweitert das, was der Tab Formular bietet. Der Tab Erweitert bietet zusätzliche Felder zur Feinabstimmung des KI-Modellverhaltens, der Sprachqualität und der Anrufabwicklung, die im Tab Formular nicht vorhanden sind.Felder, die in beiden Tabs verfügbar sind
Die folgenden Felder können entweder im Tab Formular oder im Tab Erweitert konfiguriert werden. Persönlichkeit
Wissensquellen
Verhalten
Nur im Expertenmodus verfügbare Felder
Die folgenden Felder sind nur über den Tab Erweitert zugänglich.Gesprächsstil
Diese beiden Felder bestimmen, wie der VoiceAgent spricht. Sie sind optional: Wenn Sie sie nicht festlegen, wendet CloudTalk Standardwerte an, die dem bisherigen Verhalten des VoiceAgents entsprechen. Nach dem nächsten Speichern erscheinen beide Felder automatisch mit ihren Standardwerten im JSON. Das ist normal.| Feld | Was es festlegt | Werte |
tone | Wie der VoiceAgent klingt. Eine Liste von Stil-Presets; sie können kombiniert werden, aber ein oder zwei funktionieren am besten (jedes zusätzliche Preset schwächt die anderen ab). Die Reihenfolge spielt keine Rolle, Duplikate werden automatisch entfernt, Freitextwerte werden nicht akzeptiert. | "professional", "friendly", "casual", "calm", "empathetic", "direct".Optional; Standardwert ["friendly", "direct"]. |
verbosity | Wie viel der VoiceAgent pro Antwort sagt. "concise" = die kürzeste hilfreiche Antwort. "standard" = ein bis zwei Sätze, mit der Möglichkeit, bei Bedarf mehr zu sagen. "thorough" = ausführlichere Antworten mit hilfreichem Kontext (weiterhin kurz gehalten; schließlich handelt es sich um ein Telefongespräch). | "concise" / "standard" / "thorough". Optional; Standardwert "standard". |
Unabhängig von Tonfall und Ausführlichkeit bleibt der VoiceAgent bei operativen Momenten immer kurz: Bestätigungen, Wiederholungen zur Kontrolle, Verabschiedungen sowie Weiterleitungs- oder Buchungsschritte.
Wird ein nicht unterstützter Wert eingegeben, erscheint eine Validierungsmeldung mit den zulässigen Werten, und die Konfiguration wird nicht gespeichert.
KI-Modell
Unterstützte Modelle für
llmOverride
Feinabstimmung der Stimme
Anrufverhalten
Erweiterte ElevenLabs-Feinabstimmung
Diese Einstellungen gelten nur, wenn Ihr VoiceAgent ElevenLabs verwendet, was für die meisten Sprachkonfigurationen die Standardeinstellung ist.
Im Tab Erweitert müssen diese Felder innerhalb eines
elevenLabsSettings-Objekts platziert werden. Sie gehören nicht auf die oberste Ebene der Konfiguration. Hier ist ein Beispiel, das zeigt, wie sie verschachtelt werden:
elevenLabsSettings platziert werden; auf der obersten Ebene werden sie nicht erkannt, und das Speichern schlägt mit einem Validierungsfehler fehl.
Konfigurationen importieren und exportieren
Sie können eine Konfiguration aus dem Tab Erweitert exportieren und in einen anderen VoiceAgent importieren oder sie mit einem anderen Benutzer teilen, damit dieser sie in sein Konto importiert. Die meisten Konfigurationen werden sofort importiert, ohne dass eine zusätzliche Einrichtung erforderlich ist. Eine Ausnahme besteht, wenn eine Konfiguration auf kontospezifische Ressourcen verweist, etwa eine Wissensdatenbank, ein benutzerdefiniertes Tool, eine Telefonnummer oder eine Kalenderintegration. Diese Verbindungen müssen nach dem Import manuell eingerichtet werden. Speichern Sie den VoiceAgent nach jedem erfolgreichen Import zweimal. Eine bekannte Gruppe von Sonderfällen tritt erst nach dem zweiten Speichern auf. Exportierte Konfigurationen enthalten jetzttone und verbosity. Wenn eine importierte Konfiguration für diese (oder andere) Felder einen nicht unterstützten Wert enthält, wird der Import mit einer Meldung abgelehnt, die das Feld und die zulässigen Werte nennt.
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