Na CloudTalk, tomamos medidas proativas para garantir que as suas chamadas chegam aos clientes sem serem assinaladas como spam. Neste guia, vai perceber como protegemos os seus números de chamadas de saída através de registo verificado, normas de autenticação de chamadas e gestão contínua da reputação.
✅ Registo de empresa verificado
Registamos os números dos EUA da CloudTalk junto dos principais fornecedores de análise de chamadas, como a Hiya, (que inclui a First Orion e a TNS), e a Numeracle. Estas plataformas colaboram com as principais operadoras dos EUA (AT&T, Verizon, T-Mobile) para verificar quem liga em nome de empresas e reduzir a probabilidade de os seus números serem incorretamente classificados como spam.
✅ Conformidade com STIR/SHAKEN
A CloudTalk utiliza operadoras Tier 1 nos EUA que estão totalmente em conformidade com STIR/SHAKEN, o que ajuda a autenticar as suas chamadas. Por predefinição, as suas chamadas são enviadas com atestação de nível A ou B.✅ Nome no ID do autor da chamada (CNAM) e Chamadas com Marca
O CNAM (Entrega do Nome do Autor da Chamada) é o método tradicional utilizado sobretudo em telefones fixos. Mostra o nome da sua empresa quando a chamada é recebida, se a operadora o suportar. A CloudTalk armazena os seus registos CNAM gratuitamente para todos os números dos EUA. No entanto, o CNAM é limitado e inconsistente nas redes móveis. Para uma apresentação de marca mais fiável nos telemóveis, a CloudTalk suporta as Chamadas com Marca - uma solução moderna que permite às operadoras apresentar:- O nome da sua empresa
- O seu logótipo
- O motivo da chamada
✅ Acompanhamento da reputação
Precisa de ajuda para evitar etiquetas de spam? A nossa equipa pode orientá-lo sobre:- Boas práticas de campanha
- Volume e ritmo das chamadas
- Taxas de contacto fiáveis
✅ Parcerias no setor
Trabalhamos em estreita colaboração com parceiros de telecomunicações fiáveis que suportam:- Registo de números
- Correção de problemas de spam
- Funcionalidades de chamadas com marca
✅ Proteção contínua
À medida que as operadoras dos EUA introduzem novos sistemas de deteção de spam, alargamos a proteção automaticamente aos seus números registados Estamos empenhados em proteger a sua marca, aumentar as suas taxas de atendimento de chamadas e garantir que cada interação com o cliente começa da melhor forma.Se precisar de mais ajuda ou tiver alguma questão, envie um pedido através do nosso portal de Suporte. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.