Waarom Hiya Connect gebruiken voor antispamregistratie van nummers

Gebruikersniveau: Admin

---

​

Wat is Hiya

Hiya is een analyseprovider die spamactiviteit detecteert en spamwaarschuwingen toevoegt aan inkomende oproepen. Hiya biedt daarnaast een gratis platform voor nummerregistratie dat vrijwel direct werkt. Op dit platform kunnen bedrijven hun bedrijfsgegevens en bijbehorende telefoonnummers registreren bij analyse-engines, waardoor legitieme oproepen minder snel ten onrechte als spam worden aangemerkt.

​

Waar Hiya werkt

​

Apparaten

Hiya SMARTCall is ingebouwd in alle Samsung-apparaten die nieuwer zijn dan het S7-model, ongeacht het land.

​

Verenigde Staten

Registratie bij Hiya verbindt uw bedrijf met de analyse-engines die de drie grootste Amerikaanse providers gebruiken:

• Verizon
• T-Mobile
• AT&T

Samen vertegenwoordigen deze providers 99,3 procent van de Amerikaanse mobiele markt.

​

Andere landen

Uw geregistreerde nummers verschijnen ook op Samsung-apparaten en bij mobiele providers waarmee Hiya wereldwijd samenwerkt.

​

Bescherming voor Canadese en andere niet-Amerikaanse nummers

Numeracle Number Reputation is momenteel alleen beschikbaar voor Amerikaanse nummers. Voor Canadese nummers kunt u zich gratis registreren bij Hiya Connect, dat meer dan 40 landen dekt, waaronder Canada. Geregistreerde nummers worden herkend op Samsung-apparaten en door providers waarmee Hiya samenwerkt. Hiya Branded Calling, dat uw bedrijfsnaam toont bij uitgaande oproepen, heeft een sterke dekking in Canada en CloudTalk-klanten kunnen via hun Account Manager een gereduceerd tarief krijgen.

​

Hoe registratie bij Hiya helpt

Registratie bij Hiya zorgt ervoor dat uw bedrijf en elk bijbehorend nummer door providers worden herkend, wat de kans op spamlabels verkleint. De registratieconsole van Hiya biedt ook de mogelijkheid om een abonnement op Branded Calling te nemen.

​

Zo registreert u uw nummers

Een Hiya-account aanmaken is gratis en direct. Na het aanmaken van het account en het uploaden van de nummers is de volledige registratie doorgaans binnen 48 uur afgerond.

​

Stap 1. Maak een Hiya-account aan

Ga naar de pagina voor nummerregistratie van Hiya en meld u aan via de optie Get Started of Create Free Account. Selecteer tijdens het instellen Hiya Connect: Number Registration. Wilt u liever geen account aanmaken, dan kunt u een eenmalig registratieverzoek indienen via het Hiya Help Center. Met deze optie worden uw nummers voor 180 dagen geregistreerd. CloudTalk raadt aan het volledige Hiya-portaal te gebruiken, omdat registraties dan niet verlopen en er extra functies beschikbaar komen, zoals branded calling en analyses.

​

Stap 2. Verifieer uw bedrijfsgegevens

Geef tijdens het instellen van uw account de vereiste bedrijfsgegevens op, zodat Hiya uw organisatie kan verifiëren.

​

Stap 3. Registreer telefoonnummers

Nadat uw account is ingesteld, logt u in op de selfserviceconsole van Hiya.

1. Open het gedeelte Phone Numbers in het menu aan de linkerkant.
   
2. Klik rechtsboven op het gedeelte Phone Numbers
   
3. U kunt telefoonnummers handmatig toevoegen of uploaden via een CSV-bestand in E.164-formaat, bijvoorbeeld +441234567890. Telefoonnummers kunnen in sets of jobs worden geüpload. Zo kunt u interne namen toewijzen en nummers groeperen per afdeling of use case.
   
   
4. Zodra u de nummers hebt ingediend, beoordeelt het Vetting Services-team van Hiya ze.
   
   Tijdens de beoordeling krijgen de nummers de status Pending. Na goedkeuring verandert de status in Registered.
   
   

​

Statussen van telefoonnummers

Elk nummer heeft een van de volgende statussen:

• Registered
  Het nummer is beoordeeld en goedgekeurd door het Vetting Services-team van Hiya en is geregistreerd op alle ondersteunde netwerken.
• Pending
  Het nummer is ingediend en wacht op beoordeling
• Needs attention
  Het nummer is tijdens de controle niet goedgekeurd. Meer details ziet u door de status te selecteren.

Meer informatie over nummerregistratie leest u rechtstreeks bij Hiya.

​

Stap 4. Beheer geregistreerde nummers

U kunt op elk moment nummers toevoegen of verwijderen en hun registratiestatus volgen. Het Hiya-dashboard laat zien welke nummers actief zijn en biedt belangrijke statistieken over het gebruik van de nummers. Als u upgradet naar Hiya Branded Calling, toont het dashboard naast de registratiegegevens ook gebruiksgegevens over branded oproepen.

​

Risicobeoordelingen en belreputatie

Hiya kent risicobeoordelingen toe aan telefoonnummers op basis van belgedrag. Door deze beoordelingen te volgen, kunt u uw belpatronen bijsturen en een positieve reputatie behouden. De risiconiveaus zijn:

• Low risk
  Een spamlabel is zeer onwaarschijnlijk.

• Moderate risk
  Een spamlabel is mogelijk.

• Labeled spam
  Een spamlabel is zeer waarschijnlijk.

Als u een telefoonnummer selecteert, opent een rapportkaart die laat zien welke factoren bijdragen aan de risicobeoordeling.

Risicofactoren	Markeringslogica van providers	Aanbevelingen
Volwassenheid:leeftijd en volume van de gespreksgeschiedenis	Providers zien het afwisselen en rouleren van nummers als een teken van “waarschijnlijk verkoop”- of “waarschijnlijk spam”-oproepen. Providers schatten het spamrisico soms hoger in wanneer een nummer gloednieuw is en nog geen goed opgebouwde, positieve verkeersgeschiedenis heeft. Nieuwe CloudTalk-nummers zijn vóór gebruik meestal inactief, waardoor een eerste toename van het verkeer spamdetectie kan activeren.	warm nummers op met 10-20 oproepen per dag voordat u ze volledig in productie neemt. Houd uw verkeer zo stabiel en voorspelbaar mogelijk, zonder pieken of afwijkende patronen. Spamlabels verdwijnen meestal zodra er gezond belgedrag is opgebouwd.
Verbinding:opnamepercentages en percentages afgebroken oproepen	Providers beschouwen lage opnamepercentages als een andere sterke aanwijzing voor verkoop- en telemarketingverkeer.	Houd uw leadlijsten schoon en relevant Bel niet herhaaldelijk naar nummers die buiten gebruik zijn of die in eerdere campagnes slechte verbindingspercentages hadden
Betrokkenheid:hoe lang uw klant aan de lijn blijft zodra er verbinding is	Een gemiddelde gespreksduur van meer dan 45 seconden wordt over het algemeen als gezond beschouwd. Als klanten stelselmatig meteen ophangen, wijst dat op ongewenste oproepen.	Streef naar een gemiddelde gespreksduur van minstens 45 seconden Beperk de frequentie van nieuwe pogingen tot minimaal 4 uur tussen de pogingen, of 2-3 keer per week
Sentiment:hoe consumenten reageren nadat u hen hebt gebeld	Sentiment weerspiegelt hoe ontvangers reageren nadat ze oproepen hebben ontvangen, bijvoorbeeld door nummers te blokkeren of oproepen als spam te melden. Sommige providers, waaronder AT&T, hechten veel waarde aan deze feedback.	Laat de klant weten waarom u hebt gebeld. Stuur na het gesprek een follow-up-SMS Laat een voicemail achter (u kunt een vooraf opgenomen voicemail drop gebruiken) vermijd ongevraagde oproepen of het meerdere keren per dag of week bellen van hetzelfde nummer Respecteer afmeldingen

​

Wat te doen na de registratie

​

✅ Blijf de beste belpraktijken volgen

Registratie helpt onterechte spamlabels te verminderen, maar maakt slecht belgedrag niet ongedaan. Oproepen die op spampatronen lijken, kunnen na verloop van tijd alsnog worden gemarkeerd. De beste belpraktijken van CloudTalk bieden extra richtlijnen om een positieve reputatie te behouden.

​

✅ Vraag een gespreksanalyse aan bij Hiya

Na enkele weken gebruik kan Hiya uw belactiviteit beoordelen en aanbevelingen doen om uw opnamepercentages te verbeteren, via een gratis gespreksanalyse.

​

✅ Neem een abonnement op Hiya Branded Calling

Hiya Branded Calling toont uw bedrijfsnaam en logo bij uitgaande oproepen, waardoor u beter herkenbaar bent en meer vertrouwen wekt. De dekking van Branded Calling is het sterkst in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Australië, en op Samsung-apparaten met Smart Call.

---

Hebt u meer hulp nodig of hebt u vragen? Dien dan een verzoek in via ons Supportportaal. Ons team helpt u graag verder.