Skip to main content
In dit artikel leest u hoe STIR/SHAKEN werkt en hoe u uw nummers aanmeldt voor geverifieerd bellen.
Gebruikersniveau: Admin

​
Wat is STIR/SHAKEN?

STIR/SHAKEN (Secure Telephone Identity Revisited / Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs) is een verificatieraamwerk voor oproepen bij Amerikaanse providers, bedoeld om het vervalsen van de Beller-ID tegen te gaan en robocalls terug te dringen. Providers gebruiken digitale tokens om oproepen te „attesteren”: zo bevestigen ze dat ze de bellende partij kennen en dat oproepen daadwerkelijk afkomstig zijn van het nummer dat op de Beller-ID wordt weergegeven.

CloudTalk kan Amerikaanse telefoonnummers bij onze provider rechtstreeks op naam van uw bedrijf registreren, zodat ze als „geverifieerde oproep” worden verstuurd, met de hoogste attestatie op A-niveau.
Meer over de STIR/SHAKEN-compliance van CloudTalk leest u op onze website

​
Wat betekenen de verschillende STIR/SHAKEN-attestatieniveaus?

Binnen het STIR/SHAKEN-raamwerk geven attestatieniveaus aan hoeveel vertrouwen een telecomprovider heeft in de identiteit van de beller en in diens bevoegdheid om het telefoonnummer te gebruiken. Er zijn drie attestatieniveaus: Volledig (A), Gedeeltelijk (B) en Gateway (C). Dit houdt elk niveau in:
Attestatieniveaus helpen telecomnetwerken de betrouwbaarheid van inkomende oproepen te beoordelen.Attestatie op A-niveau
  • verhoogt het percentage succesvol tot stand gekomen oproepen en beperkt mogelijke filtering van uw oproepen door de ontvangers
  • kan spamlabels helpen voorkomen

​
✅ Volledige attestatie (A-niveau)

  • Hoogste vertrouwensniveau.
  • De provider bevestigt:
    • De beller (uw bedrijf) is bevoegd om het telefoonnummer te gebruiken.
    • De beller (uw bedrijf) is bekend en geverifieerd.
  • Voorbeeld: oproepen die rechtstreeks worden gedaan door een geverifieerde klant van een provider met het aan hem toegewezen nummer.
    • Dit attestatieniveau krijgt u gegarandeerd wanneer u het Stir/Shaken-verificatieproces doorloopt

​
⚠️ Gedeeltelijke attestatie (B-niveau)

  • Gemiddeld vertrouwensniveau.
  • De provider kan de herkomst van de oproep vaststellen, maar kan niet verifiëren om welk bedrijf het gaat en of dit bevoegd is om het weergegeven nummer te gebruiken.
  • Voorbeeld: oproepen van zakelijke klanten die een gedeeld VoIP-systeem of PBX gebruiken, waarbij het specifieke uitgaande nummer niet rechtstreeks is geverifieerd.
    • dit is de standaardattestatie zonder verificatieproces

​
🚨 Gateway-attestatie (C-niveau)

  • Laagste vertrouwensniveau.
  • De provider heeft de oproep van een ander netwerk ontvangen, maar kan de identiteit of het nummer van de beller niet verifiëren.
  • Voorbeeld: internationale oproepen die het Amerikaanse netwerk binnenkomen, waarbij de geldigheid van het oorspronkelijke nummer niet kan worden bevestigd.

​
Hoe u zich aanmeldt voor geverifieerd bellen met Stir/Shaken

Neem contact op met ons supportteam voor nummers via [email protected] voor meer informatie over het registreren van uw nummers op naam van uw bedrijf, en stuur de volgende vereiste gegevens mee:
  • Officiële bedrijfsnaam
  • Fysiek adres
  • Bedrijfstype
    • LLC/LTD, eenmanszaak, vennootschap, non-profit
  • Bedrijfsstatus (privaat/beursgenoteerd)
    • Tickersymbool & beurs (indien beursgenoteerd)
  • Registratienummer & registratietype van het bedrijf
    • moet het EIN zijn voor alle in de VS gevestigde bedrijven
    • andere bedrijfsidentificaties voor bedrijven buiten de VS
  • Branche
  • Officiële website
  • Regio’s waarin u actief bent
  • Vertegenwoordiger van het bedrijf
    • onze leverancier neemt mogelijk contact met hem of haar op om de band met het bedrijf te verifiëren
      • Voor de snelste verificatie is dit iemand met een publiek verifieerbare band met het bedrijf, bijvoorbeeld via LinkedIn, de bedrijfswebsite of een handelsregister van de staat of het land
        • Voor- en achternaam
        • E-mail
        • Functietitel
        • Telefoonnummer
        • Functie (Director/VP/GM/General Counsel/CEO/CFO)
  • Omvang van het bedrijf (geschat aantal bellers)
  • Aantal oproepen per dag bij benadering
  • Toepassing of type oproepen. Voorbeelden zijn:
    • klantenservice
    • accountbeheer
    • telemarketing
    • lead nurturing
    • telehealth
Dezelfde gegevens kunnen we gebruiken om uw oproepen te registreren voor CNAM (Caller ID Name Registration). Hiermee koppelt u een bedrijfsnaam van 15 tekens aan uw nummers.
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.