Cet article explique comment demander la suppression de votre compte CloudTalk et de ses données, ce qui se passe ensuite et quels enregistrements sont conservés pendant une durée limitée.
Comment demander la suppression
Contactez le Support depuis l’adresse e-mail de votre compte CloudTalk et demandez la suppression de votre compte et de ses données. Nous utilisons cette adresse pour vérifier que la demande vient bien de vous. Avant de faire la demande, téléchargez tout ce que vous souhaitez conserver, comme l’historique des appels ou les enregistrements. La suppression est définitive et vos numéros de téléphone sont retirés de votre compte : vous ne pourrez donc pas les récupérer ensuite. Consultez Supprimer un numéro de téléphone de CloudTalk.Et ensuite
Nous confirmons la réception de votre demande et commençons la suppression. Nous la terminons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande et vous prévenons dès qu’elle est effectuée.Ce que nous conservons pendant une durée limitée
Une fois la suppression terminée, votre compte et ses données sont effacés de nos systèmes actifs. Certains enregistrements sont conservés pendant une durée limitée :- Les sauvegardes chiffrées et les journaux système peuvent encore contenir des copies de vos données. Nous les conservons uniquement pour pouvoir rétablir nos services après un incident technique, et ils sont supprimés automatiquement au plus tard quatre mois après notre confirmation de la suppression.
- Les enregistrements détaillés des appels (CDR) sont conservés uniquement pendant la durée exigée par la loi et ne servent à rien d’autre.
- Les factures et les données de facturation sont conservées aussi longtemps que l’exige la réglementation comptable et fiscale.
Une entreprise qui utilise CloudTalk vous a appelé ?
Si une entreprise vous a appelé avec CloudTalk, c’est elle qui décide de l’utilisation de vos données, et CloudTalk les traite uniquement pour son compte. Contactez directement cette entreprise pour obtenir des informations sur vos données ou en demander la suppression.Besoin d’aide ou vous avez une question ? Contactez-nous simplement via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.