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Cet article explique où consulter toutes vos factures CloudTalk, comment les télécharger et comment fonctionne leur envoi.
Niveau d’utilisateur :
  • Admin

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Consulter et télécharger vos factures dans le CloudTalk Dashboard

Vous trouvez désormais toutes vos factures directement dans le Dashboard.

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Comment accéder à vos factures

  1. Allez dans Dashboard > Paramètres > Factures
  2. Vous verrez la liste de toutes les factures émises pour :
    • les forfaits
    • les modules complémentaires
    • les numéros de téléphone
    • les packs d’appels
    • les recharges de crédit
    • et plus encore

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Ce que vous pouvez faire dans la section Factures

  • Télécharger les factures au format PDF
    Cliquez sur l’icône de téléchargement pour enregistrer une facture.
  • Filtrer les factures par statut de paiement
    • Payée
    • Partiellement payée
    • Impayée
    • Tous les statuts
  • Filtrer par date d’émission
    • Mois précédent
    • 3 mois précédents
    • 6 mois précédents
    • Année précédente
    • Plage de dates personnalisée
  • Consulter les détails de la facture
    Notamment le numéro de facture, le statut de paiement, le montant total facturé et la date d’échéance.
  • Payer les factures impayées
    Payez en ligne une facture impayée depuis cette liste. Consultez Payer les factures impayées ou en retard.
La liste est triée de la plus récente à la plus ancienne. Les factures masquées apparaissent toujours dans la liste, mais le badge de retard de paiement est supprimé.

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Factures proforma et factures classiques

Si vous payez par virement bancaire, certains frais, comme les recharges de crédit, sont d’abord émis sous forme de facture proforma. Une proforma est une demande de paiement, pas un document comptable. Une fois qu’elle est payée, votre crédit est ajouté et CloudTalk émet automatiquement une facture classique du même montant. Vous trouverez les deux dans Dashboard > Paramètres > Factures. Si votre service financier a besoin d’un document comptable pour enregistrer le paiement, utilisez la facture classique émise après le paiement. Si vous avez payé mais qu’aucune facture classique n’apparaît, contactez le Support.

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Recevoir les factures par e-mail

Vous pouvez gérer les destinataires des factures dans :
Dashboard > Paramètres > Facturation. Toutes les adresses e-mail figurant dans cette section recevront les nouvelles factures en pièce jointe PDF à votre date de facturation. En facturation trimestrielle, semestrielle ou annuelle, les factures de tout ce que vous ajoutez en cours de période sont envoyées dès leur création.

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Les e-mails de facture contiennent :

  • Nom de l’entreprise
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Dates d’émission, de livraison et d’échéance
  • Numéro de facture
  • Détails et descriptions des articles
  • Numéro de TVA (le cas échéant)
  • Montant total / montant payé / montant dû
Avis important : si vous avez configuré les adresses de facturation comme indiqué ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail, vérifiez les dossiers Boîte de réception, Courrier indésirable et Promotions.
Besoin d’aide ou une question ? Contactez-nous via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.