CloudTalk ne propose pas de bouton unique pour tout exporter. Chaque type de données s’exporte depuis sa propre section du Dashboard ou via l’API. Cet article vous indique où aller pour chacun.
L’export via l’API nécessite un forfait incluant l’accès à l’API (Essential ou Expert). Consultez Comprendre les forfaits et ce qu’ils incluent.
Historique des appels
Dans Analytics, cliquez sur Exporter pour télécharger votre historique des appels au format CSV. Les heures de l’export sont en UTC ; consultez Journal des appels. Pour enregistrer les détails d’un seul appel au format PDF, consultez Exporter les détails d’un appel.Messages
Dans le rapport des messages d’Analytics, cliquez sur Exporter pour télécharger vos messages au format CSV. Consultez Rapport des messages.Contacts
Le Dashboard ne propose pas de bouton pour exporter les contacts. Utilisez plutôt l’API : List contacts renvoie vos contacts page par page. Vous avez besoin d’une clé API ; consultez Accéder à vos clés API CloudTalk et les générer.Enregistrements des appels
Vous pouvez télécharger les enregistrements un par un dans Analytics ; consultez Enregistrements des appels. Le Dashboard ne permet pas de les télécharger en masse. Pour télécharger de nombreux enregistrements, utilisez l’API : Recording media renvoie l’enregistrement d’un appel à la fois.Données des campagnes AI Sales Dialer
Dans l’onglet Statistiques d’une campagne AI Sales Dialer, utilisez Télécharger pour exporter son historique des appels et les réponses aux enquêtes. Consultez Statistiques des campagnes, historique des appels et exports.Mouvements de crédit
Accédez à Paramètres > Facturation et cliquez sur Exporter les mouvements de crédit. Consultez Export des mouvements de crédit.Numéros de téléphone et liste noire
Utilisez l’API : List numbers et List blacklist.Avant de supprimer un numéro
Avant de supprimer un numéro de téléphone, vous pouvez demander à l’équipe support un export de ses journaux d’appels, de ses enregistrements et de ses messages SMS et WhatsApp. Consultez Supprimer un numéro de téléphone de CloudTalk.Besoin d’aide ou vous avez une question ? Contactez-nous simplement via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.