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Configurez Linphone et commencez à l’utiliser avec CloudTalk.

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Configuration de Linphone

Vous pouvez télécharger l’application Linphone sur Google Play ou l’App Store. Une fois l’application lancée, vous devez ajouter votre compte utilisateur CloudTalk avec les identifiants suivants :
  1. nom / nom d’utilisateur
  2. mot de passe
  3. serveur SIP

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Où trouver les identifiants de mon compte SIP ?

Si vous êtes administrateur, ouvrez l’onglet Agents pour parcourir la liste des profils d’agents, puis cliquez sur l’icône de crayon bleu (modifier) à côté de l’agent souhaité. Faites défiler jusqu’en bas du profil de l’agent pour trouver Nom d’utilisateur, Mot de passe et Serveur.

En tant qu’agent, vous pouvez accéder aux paramètres de votre profil pour trouver vos identifiants de connexion SIP.
Si vous ne voyez pas les identifiants de connexion SIP dans l’une ou l’autre section, c’est que cette option n’a pas été activée pour votre compte. Un administrateur du compte peut demander l’activation de la connexion SIP auprès de notre équipe support.

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Linphone pour ordinateur

  1. Ouvrez votre application Linphone.
  2. Dans l’Assistant de compte, sélectionnez Use SIP Account.
  3. Renseignez les informations requises :
    1. Linphone Nom = CloudTalk Connexion SIP Nom d’utilisateur
    2. Linphone Domaine SIP = Serveur de connexion SIP
    3. Mot de passe
    4. Le transport doit être UDP par défaut. Si ce n’est pas le cas, ouvrez le menu déroulant et sélectionnez-le.
  4. Cliquez sur Utiliser pour enregistrer la configuration.
  5. Pour connecter le compte CloudTalk que vous avez enregistré, sélectionnez Compte actif en haut à droite et trouvez-le dans le menu déroulant. Sélectionnez D’accord.

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Linphone pour mobile

  1. Ouvrez votre application Linphone.
  2. Sélectionnez Use SIP account. Dans l’Assistant de compte, saisissez vos informations :
    1. Nom d’utilisateur = CloudTalk Connexion SIP Nom d’utilisateur
    2. Mot de passe
    3. Domaine = Serveur de connexion SIP
    4. Nom d’affichage (facultatif)
    5. Transport - sélectionnez UDP
  3. Connexion.

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Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez essayer ce qui suit dans Paramètres / Paramètres du compte :
  • Basculez Transport sur UDP
  • Décochez Activer les notifications push
Remarque sur les applications tierces : nous recommandons toujours d’utiliser les applications natives CloudTalk, car les applications tierces peuvent ne pas prendre en charge certaines fonctionnalités de CloudTalk (dépôts de messagerie vocale, SMS, etc.). Nous ne pouvons pas non plus assurer un support client et technique complet pour les applications tierces.
Besoin d’aide ou une question ? Écrivez-nous via notre Portail Support — nous sommes là pour vous.