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En este artículo te explicamos dónde acceder a todas tus facturas de CloudTalk, cómo descargarlas y cómo funciona su envío.
Nivel de usuario:
  • Administrador

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Consultar y descargar facturas en el Dashboard de CloudTalk

Ahora puedes encontrar todas tus facturas directamente en el Dashboard.

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Cómo acceder a tus facturas

  1. Ve a Dashboard > Configuración > Facturas
  2. Verás una lista de todas las facturas emitidas por:
    • planes
    • complementos
    • números de teléfono
    • paquetes de llamadas
    • recargas de crédito
    • y más

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Qué puedes hacer en la sección Facturas

  • Descargar las facturas en PDF
    Haz clic en el icono de descarga para guardar cualquier factura.
  • Filtrar las facturas por estado de pago
    • Pagada
    • Pagada parcialmente
    • Sin pagar
    • Todos los estados
  • Filtrar por fecha de emisión
    • Mes anterior
    • Últimos 3 meses
    • Últimos 6 meses
    • Último año
    • Intervalo de fechas personalizado
  • Ver los detalles de la factura
    Incluidos el número de factura, el estado de pago, el total facturado y la fecha de vencimiento.
  • Pagar las facturas pendientes
    Paga online una factura pendiente desde esta lista. Consulta Paga las facturas pendientes o vencidas.
La lista se ordena de la más reciente a la más antigua. Las facturas ocultas siguen apareciendo en la lista, pero sin la etiqueta de vencida.

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Facturas proforma y facturas ordinarias

Si pagas por transferencia bancaria, algunos cargos, como las recargas de crédito, se emiten primero como factura proforma. Una proforma es una solicitud de pago, no un documento contable. Cuando se paga, se añade tu crédito y CloudTalk emite automáticamente una factura ordinaria por el mismo importe. Encontrarás ambas en Dashboard > Configuración > Facturas. Si tu equipo de finanzas necesita un documento contable para registrar el pago, utiliza la factura ordinaria que se emite después del pago. Si ya has pagado y no aparece ninguna factura ordinaria, ponte en contacto con el equipo de soporte.

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Recibir las facturas por correo electrónico

Puedes gestionar los destinatarios de las facturas en:
Dashboard > Configuración > Facturación. Todas las direcciones de correo electrónico que aparezcan en esta sección recibirán las nuevas facturas como archivos PDF adjuntos en tu fecha de facturación. Con facturación trimestral, semestral o anual, las facturas de todo lo que añadas a mitad de un periodo se envían en cuanto se crean.

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Los correos con facturas incluyen:

  • Nombre de la empresa
  • Dirección de facturación y de entrega
  • Fechas de emisión, de entrega y de vencimiento
  • Número de factura
  • Detalles y descripciones de los conceptos
  • Número de IVA (si procede)
  • Importe total / importe pagado / importe pendiente
Aviso importante: Si has configurado las direcciones de facturación como se indica arriba y aun así no has recibido ningún correo, revisa las carpetas Bandeja de entrada, Spam y Promociones.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente : estamos aquí para ayudarte.