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In diesem Artikel erfahren Sie, wie geografische Bundles funktionieren, was sie enthalten, was nicht abgedeckt ist und wie Sie das passende Bundle für Ihr Team auswählen.
Benutzerebene: Admin
Geografische Bundles sind optionale Add-ons, die Ihr bestehendes Anrufpaket unter Nutzung Ihrer Tarifminuten auf zusätzliche Ziele erweitern. Wenn Ihr Basispaket die EU oder die USA und Kanada umfasst, Ihr Team aber häufig in andere Regionen wie Lateinamerika oder Asien telefoniert, sorgt ein geografisches Bundle dafür, dass diese Anrufe in Ihrem Tarif enthalten sind, statt vom Guthaben abgebucht zu werden.

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So funktionieren geografische Bundles

Ein geografisches Bundle fügt Ihrem bestehenden Anruftarif eine Gruppe von Ländern hinzu – für eine feste monatliche Gebühr pro Benutzer. Nach der Aktivierung werden Anrufe in die enthaltenen Länder von Ihren Tarifminuten abgezogen.

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Wichtigste Regeln

  • Mindestens 3 Benutzer erforderlich
    Bundles können nur für Konten mit mindestens 3 Benutzerplätzen aktiviert werden.
  • USA und Kanada sind immer enthalten
    Alle Bundles beinhalten unbegrenzte Anrufe in die USA und nach Kanada.
  • Einschränkung für Anrufe in den EWR und das Vereinigte Königreich
    Wenn Ihr Bundle Ziele im EWR oder im Vereinigten Königreich umfasst, müssen die Anrufe von einer Rufnummer aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich geführt werden.
    Anrufe nach Europa von einer US-Nummer aus sind nicht abgedeckt.
  • Gemeinsames Minutenkontingent
    Bundles enthalten keine separaten Minuten.
    Sie erweitern Ihr bestehendes Tarifkontingent:
    • Starter: 500 Minuten
    • Essential und Expert: bis zu 3.000 Minuten pro Benutzer/Monat (es gilt die Fair Usage Policy); bis zu 10.000 Minuten für Anrufe in die USA und nach Kanada
Beispiel: Sie nutzen den Essential-Tarif mit einem EU-Paket und fügen das LATAM-Bundle hinzu.
Ihre enthaltenen Minuten können nun für Ziele in der EU und in LATAM sowie in den USA und Kanada verwendet werden.

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Verfügbare geografische Bundles

Alle Bundles werden pro Benutzer und Monat abgerechnet und beinhalten Anrufe in die USA und nach Kanada.

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🌍 DACH (€/$5 pro Benutzer/Monat)

Ideal für Teams mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum.

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🌍 Europe (€/$10 pro Benutzer/Monat)

Ideal für Teams, die in mehrere europäische Länder telefonieren. Hinweis: Anrufe müssen von einer Rufnummer aus dem EWR oder dem Vereinigten Königreich ausgehen.

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🌍 LATAM (€/$15 pro Benutzer/Monat)

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🌍 Asia (€/$20 pro Benutzer/Monat)

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🌍 AU, NZ, UK (€/$15 pro Benutzer/Monat)

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🌍 World Lite (€/$15 pro Benutzer/Monat)

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🌍 World (€/$25 pro Benutzer/Monat)

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Bundle-Vergleich

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Abdeckung von Festnetz und Mobilfunk

Manche Ziele sind nur für Anrufe ins Festnetz abgedeckt.
  • Anrufe an Mobilfunknummern in diesen Ländern werden vom Guthaben abgebucht
  • Anrufe ins Festnetz sind in Ihrem Bundle enthalten

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Länder nur mit Festnetzabdeckung

Um Abbuchungen zu überprüfen, laden Sie auf der Seite Abrechnung die Exportdatei der Guthabenbewegungen herunter.

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Was nicht abgedeckt ist

Folgendes wird immer vom Guthaben abgebucht:
  • Premium- und Sondernummern
    Dazu zählen Kurzwahlnummern und Premium-Rufnummern
  • Weitergeleitete eingehende Anrufe
    Die Weiterleitung an externe Nummern wird immer berechnet
  • Nutzung über die Fair Usage Policy hinaus
    Zusätzliche Minuten über Ihr Limit hinaus werden berechnet
  • Länder außerhalb Ihres Bundles
    Jedes Ziel, das nicht in Ihrem Bundle aufgeführt ist
Eine vollständige Übersicht aller kostenpflichtigen Aktionen finden Sie unter Wofür Guthaben verbraucht wird. Anrufe in Länder außerhalb Ihres Bundles werden pro Minute vom Guthaben abgebucht. Der Tarif hängt vom Ziel und von der Nummernart (Festnetz oder Mobilfunk) ab. Um den aktuellen Tarif für ein bestimmtes Land zu erfahren, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder an den CloudTalk Support.

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So fügen Sie ein Bundle hinzu oder ändern es

Geografische Bundles werden auf Kontoebene angewendet und pro Benutzer abgerechnet. Um ein Bundle zu aktivieren oder zu ändern, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder an den CloudTalk Support.

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So wählen Sie das passende Bundle

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    Wohin telefoniert Ihr Team am häufigsten?

    Ziehen Sie Ihren Anrufverlauf oder den Export der Guthabenbewegungen heran, um zu sehen, welche Länder die höchsten Kosten verursachen. Wenn der Großteil Ihres Guthabenverbrauchs auf eine bestimmte Region entfällt, ist ein regionales Bundle wie DACH, LATAM, Asia oder AU, NZ, UK möglicherweise die kostengünstigste Wahl.

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    Benötigen Sie Abdeckung in mehreren Regionen?

    Wenn Ihr Team regelmäßig nach Europa, Lateinamerika und Asien telefoniert, fasst das Bundle World Lite oder World alles in einem einzigen Add-on zusammen. Das ist oft günstiger als mehrere regionale Bundles.

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    Wie viele Minuten verbrauchen Sie?

    Bundles nutzen dieselben Minuten wie Ihr Basispaket. Wenn Ihr Team bereits den Großteil seines Kontingents verbraucht, erhöht ein zusätzliches Bundle Ihre Gesamtminuten nicht. Es erweitert lediglich die Ziele, für die diese Minuten gelten.
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