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Este guia explica os requisitos de sistema para utilizar a CloudTalk Go no Android e acompanha-o na instalação e configuração, para que possa começar a fazer e a receber chamadas de trabalho onde quer que esteja.
Nível de utilizador: Admin, Agente, Supervisor

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Requisitos mínimos de sistema

A CloudTalk Go é uma aplicação VoIP profissional construída sobre frameworks modernas como React Native, SIP.js e react-native-webrtc. Para o melhor desempenho, o seu dispositivo Android tem de cumprir estes requisitos:

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Dispositivos não suportados

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Oppo e Realme

Estes dispositivos não dão acesso à definição “Contas de chamadas”, que é obrigatória para as aplicações VoIP que utilizam o ConnectionService do Android. Sem esta definição, a CloudTalk Go:
  • Não se consegue registar como fornecedor de VoIP
  • Não consegue tocar quando a aplicação está fechada ou o ecrã bloqueado
  • Não consegue gerir chamadas recebidas através da interface de chamadas nativa
A CloudTalk Go não consegue fazer nem receber chamadas em dispositivos Oppo ou Realme.

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Dispositivos Huawei

Devido às restrições nos Google Play Services:
  • Os dispositivos Huawei não suportam a Google Play Store
  • A CloudTalk Go não é distribuída através da AppGallery
  • Os utilizadores Huawei não podem instalar a aplicação nem receber atualizações

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Como instalar e configurar a CloudTalk Go

  1. Abra a Google Play Store e procure CloudTalk Go.
  2. Toque em Instalar.
  3. Depois de instalada, abra a aplicação.
  4. Quando lhe for pedido no primeiro arranque, permita que a CloudTalk Go seja adicionada como conta de chamadas.
    • Vai ver um ecrã de permissões a pedir para adicionar a CloudTalk Go como conta de chamadas ou serviço VoIP.
    • Confirme tocando em Permitir ou Adicionar conta.
    • Este passo é necessário para receber chamadas através da interface telefónica nativa do Android.
Nota: nas versões mais recentes do Android, a opção “Contas de chamadas” já não aparece nas definições de cada aplicação. Tem de ser configurada quando lhe for pedido durante a instalação ou encontrada nas definições principais do Telefone. O caminho exato pode variar consoante a marca do dispositivo e a versão do Android.
Depois de instalar e configurar a CloudTalk Go, pode começar a utilizá-la tal como a CloudTalk Phone. Para uma visão completa das funcionalidades de chamadas, contactos, histórico e definições, consulte o nosso guia da CloudTalk Phone.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.