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Saiba como pausar as notificações na aplicação móvel em períodos diários ou pontuais em que sabe que não vai estar disponível.

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Nível de utilizador:

  • Agente

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Pausar notificações

Além de permitir ou bloquear todas as notificações móveis, pode definir temporizadores para «pausar» as notificações durante um determinado período. Pause as notificações de chamadas recebidas durante o seu horário diário fora do escritório com o Silêncio noturno. Em alternativa, configure um período de pausa pontual com a Pausa agendada.
As definições de pausa das notificações não afetam as definições da sua empresa nem o comportamento da aplicação desktop, ou seja, se tiver sessão iniciada na aplicação desktop, continua a poder receber chamadas aí durante uma pausa. A pausa das notificações foi concebida especificamente para os utilizadores móveis terem mais controlo na definição da sua disponibilidade.

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Onde encontrar as definições de pausa

As definições de notificações na nossa aplicação móvel CloudTalk Go encontram-se no seu perfil de utilizador.
  1. Selecione o ícone de perfil (canto inferior direito).
  2. Selecione Notificações.
  3. Nota: Desativar o botão Notificações interrompe todas as notificações recebidas por tempo indeterminado.
    1. Selecione Silêncio noturno ou Pausa agendada para definir temporizadores.
  4. As alterações às definições confirmadas entram em vigor imediatamente.

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Silêncio noturno

O Silêncio noturno é ideal para definir períodos de indisponibilidade recorrentes ou horas de descanso. As notificações móveis ficam em pausa todos os dias dentro do período de tempo escolhido.
  1. Em Notificações, selecione Silêncio noturno.
  2. Ative o botão.
  3. Selecione a hora De e até em que o silêncio noturno deve ocorrer.
  4. Selecione Feito para aplicar as alterações.

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Pausa agendada

A Pausa agendada é ideal para férias próximas, compromissos, períodos fora do escritório ou feriados pessoais que não estejam abrangidos pelas definições de Horário de funcionamento da sua empresa. As notificações móveis ficam em pausa entre as datas e horas de início e de fim aqui escolhidas.
  1. Em Notificações, selecione Pausa agendada.
  2. Ative o botão.
  3. Selecione a hora De e até em que a pausa das notificações deve ocorrer.
  4. Selecione Feito para aplicar as alterações.
Precisa de ajuda ou tem alguma questão? Contacte-nos através do nosso Portal de Suporte — estamos aqui para si.