CloudTalk laat u weten wanneer een klant antwoordt via SMS of WhatsApp, zodat u geen berichten mist op gedeelde nummers. U kiest zelf welke nummers en kanalen u meldingen mogen sturen.
Meldingen bij nieuwe berichten
Wanneer een klant u een SMS of WhatsApp-bericht stuurt, krijgt u een melding op uw desktop. Klik erop om de chat te openen.- U krijgt één melding per bericht, ook als CloudTalk op meer dan één plek is geopend (bijvoorbeeld in de desktopapp en in een browsertabblad).
- Op mobiel komen nieuwe berichten binnen als pushmeldingen.
- Zorg dat meldingen voor CloudTalk zijn toegestaan in de instellingen van uw computer, en in uw browser als u CloudTalk Phone op het web gebruikt.
Kiezen welke nummers u meldingen sturen
Bent u aan meerdere gedeelde nummers gekoppeld, dan hebt u waarschijnlijk niet van al die nummers een melding nodig. U kunt de nummers dempen die u niet hoeft te beantwoorden.- Ga in de CloudTalk Phone-app naar Instellingen > Meldingen > Nummers en kanalen.
- Zet met de hoofdschakelaar alle berichtmeldingen aan of uit.
- Stel de standaardinstellingen in voor SMS en WhatsApp.
- Wilt u een uitzondering maken voor één nummer, wijzig dan de instelling van dat nummer in de lijst met nummers. De instelling van het nummer gaat voor de standaardinstelling.
Ik krijg geen meldingen
Controleer of:- de hoofdschakelaar en het kanaal (SMS of WhatsApp) zijn ingeschakeld in Instellingen > Meldingen > Nummers en kanalen
- het nummer niet is gedempt
- meldingen voor CloudTalk zijn toegestaan op uw computer of telefoon
Hulp nodig of hebt u een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal. We staan voor u klaar.