CloudTalk Go is ontworpen om oproepmeldingen betrouwbaar af te leveren in verschillende app-statussen. Of de app nu geopend, geminimaliseerd of zelfs volledig gesloten is, u ontvangt nog steeds een melding, zolang u bent ingelogd en meldingen niet zijn gepauzeerd.
- Agent
Wanneer de oproep overgaat
U ontvangt oproepmeldingen in de volgende situaties:Wanneer oproepen niet overgaan
U ontvangt in de volgende situaties geen oproepmeldingen:Hoe het achter de schermen werkt
Met de instellingen voor Meldingen in CloudTalk Go bepaalt u hoe en wanneer u wordt gewaarschuwd bij inkomende oproepen en berichten. U kunt meldingen volledig uitschakelen, een periode met Nachtstilte instellen om waarschuwingen ‘s nachts te dempen, of Gepland pauzeren gebruiken om meldingen op bepaalde dagen of uren stil te zetten. Wanneer meldingen zijn uitgeschakeld of er een stille periode actief is, gaat CloudTalk Go niet over, ook niet wanneer de app geopend is of op de achtergrond draait. Als u bent ingelogd en meldingen zijn ingeschakeld, komen oproepen nog steeds binnen, ook wanneer de app gesloten is. U ontvangt een pushmelding en als u erop tikt, opent de app meteen het oproepscherm. Controleer of pushmeldingen voor CloudTalk Go zijn toegestaan in de systeeminstellingen van uw telefoon, zodat oproepmeldingen goed werken. Als meldingen op apparaatniveau worden geblokkeerd, verschijnen inkomende oproepen mogelijk niet.FAQ
-
Moet ik de app open houden om oproepen te ontvangen?
Nee. Zolang u bent ingelogd en meldingen zijn ingeschakeld in de app, gaan oproepen over, of CloudTalk Go nu geopend is, op de achtergrond draait of volledig gesloten is. Let op: op mobiel kunnen agenten meldingen van inkomende oproepen ontvangen, zelfs wanneer hun status op Offline staat. Dit gedrag is specifiek voor de CloudTalk Go-app en wijkt af van de desktopapp en CTI, waar de status Offline inkomende oproepen volledig blokkeert.
- Wat gebeurt er als ik de app geforceerd afsluit?
U ontvangt nog steeds meldingen van inkomende oproepen, zolang u bent ingelogd en meldingen zijn ingeschakeld in de instellingen voor Meldingen van de app. Als u bent uitgelogd, of als meldingen zijn uitgeschakeld of gedempt door een periode met Nachtstilte of Gepland pauzeren, gaat CloudTalk Go niet over.
- Kan ik oproepen tijdens pauzes stopzetten?
Ja. U kunt Meldingen uitschakelen of de optie Gepland pauzeren gebruiken om alle inkomende oproepen en waarschuwingen tijdens uw pauze tijdelijk te dempen.
Hulp nodig of een vraag? Neem gerust contact met ons op via ons Supportportaal — we staan voor u klaar.