Comment fonctionne le rechargement automatique

Niveau d’utilisateur : Admin

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Le rechargement automatique ajoute du crédit à votre compte dès que votre solde passe sous un seuil que vous définissez. C’est le moyen le plus fiable d’éviter que votre équipe ne puisse plus passer d’appels à cause d’un solde de crédit épuisé.

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Comment fonctionne le rechargement automatique

Le rechargement automatique repose sur deux paramètres principaux :

• Seuil Le niveau de solde qui déclenche un rechargement. Lorsque votre crédit passe sous ce montant, CloudTalk débite votre carte.

• Montant du rechargement Le montant de crédit ajouté à chaque fois que le seuil est atteint. Par exemple, si votre seuil est de $500 et votre montant de rechargement de$300, CloudTalk débite votre carte de $300 chaque fois que votre solde passe sous$500.

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Paramètres recommandés

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Seuil : couvrez au moins 14 jours d’utilisation

Votre seuil doit être suffisamment élevé pour couvrir environ deux semaines d’utilisation habituelle de votre équipe. L’idée est simple : si un paiement échoue, il vous reste assez de crédit pour vous en apercevoir et régler le problème avant que vos appels ne soient affectés. Pour l’estimer, prenez votre consommation quotidienne moyenne et multipliez-la par 14. Par exemple, si votre équipe consomme environ $100 par jour, votre seuil doit être d’au moins$1,400.

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Montant du rechargement : réduisez le nombre de prélèvements

Plus votre carte est débitée souvent, plus le risque qu’un incident survienne augmente : carte expirée, blocage bancaire ou retard de traitement. Un montant de rechargement plus élevé permet de réduire la fréquence des prélèvements. En règle générale, visez environ un prélèvement par mois. Par exemple :

• si vous consommez environ $3,000 par mois, un rechargement de$3,000 correspond à peu près à un seul prélèvement
• un rechargement de $500 entraînerait plusieurs prélèvements par mois

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Valeurs par défaut des nouveaux comptes

Si vous avez activé le rechargement automatique lors du passage à une offre supérieure, CloudTalk applique des valeurs par défaut :

• seuil de $100
• montant de rechargement de $50

Ces valeurs conviennent aux comptes dont l’utilisation est faible au démarrage, mais pensez à les revoir et à les ajuster à mesure que votre consommation augmente.

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Ce qu’il faut savoir sur le rechargement automatique

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Aucune limite de dépenses sur le rechargement automatique

Le rechargement automatique n’a pas de limite mensuelle. Chaque fois que votre solde passe sous le seuil, votre carte est débitée. Si votre consommation augmente, vos prélèvements augmenteront en conséquence. Pour garder le contrôle :

• Activez le rechargement automatique pour maintenir un solde de crédit positif
• Consultez régulièrement votre export des mouvements de crédit

Consultez Le rechargement automatique a-t-il une limite de dépenses ? pour plus de détails.

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Aucun délai de grâce lorsque le crédit atteint zéro

Lorsque votre solde de crédit atteint zéro, les appels s’arrêtent immédiatement. Il n’y a ni période tampon ni crédit temporaire. C’est pourquoi il est important de définir un seuil adapté.

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Comment configurer le rechargement automatique

1. Accédez à Facturation dans le Dashboard CloudTalk
2. Dans la section Crédit, activez l’option Recharge automatiquement le crédit lorsque votre solde passe en dessous de.
3. Définissez votre montant seuil (à partir duquel le rechargement doit se déclencher)
4. Définissez votre montant de rechargement
5. Confirmez votre moyen de paiement (si nécessaire)

Vos modifications sont enregistrées automatiquement. Pour désactiver le rechargement automatique, revenez à la même section et désactivez l’interrupteur.

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