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En esta guía te explicamos los requisitos del sistema para usar CloudTalk Go en Android y te acompañamos durante la instalación y la configuración, para que puedas empezar a hacer y recibir llamadas de trabajo desde cualquier lugar.
Nivel de usuario: Admin, Agente, Supervisor

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Requisitos mínimos del sistema

CloudTalk Go es una aplicación VoIP de nivel profesional creada con frameworks modernos como React Native, SIP.js y react-native-webrtc. Para obtener el mejor rendimiento, tu dispositivo Android debe cumplir estos requisitos:

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Dispositivos no compatibles

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Oppo y Realme

Estos dispositivos no tienen acceso al ajuste «Cuentas de llamada», que es obligatorio para las aplicaciones VoIP que usan ConnectionService de Android. Sin ese ajuste, CloudTalk Go:
  • No puede registrarse como proveedor de VoIP
  • No puede sonar cuando la aplicación está cerrada o la pantalla bloqueada
  • No puede gestionar las llamadas entrantes a través de la interfaz de llamada nativa
CloudTalk Go no puede hacer ni recibir llamadas en dispositivos Oppo o Realme.

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Dispositivos Huawei

Debido a las restricciones de los servicios de Google Play:
  • Los dispositivos Huawei no admiten Google Play Store
  • CloudTalk Go no se distribuye a través de AppGallery
  • Los usuarios de Huawei no pueden instalar la aplicación ni recibir actualizaciones

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Cómo instalar y configurar CloudTalk Go

  1. Abre Google Play Store y busca CloudTalk Go.
  2. Toca Instalar.
  3. Una vez instalada, abre la aplicación.
  4. Cuando se te pida durante el primer inicio, permite que CloudTalk Go se añada como cuenta de llamada.
    • Verás una pantalla de permisos que te pedirá añadir CloudTalk Go como cuenta de llamada o servicio VoIP.
    • Confírmalo tocando Permitir o Añadir cuenta.
    • Este paso es necesario para recibir llamadas entrantes a través de la interfaz telefónica nativa de Android.
Nota: En las versiones más recientes de Android, la opción «Cuentas de llamada» ya no aparece en los ajustes de cada aplicación. Hay que configurarla cuando se te solicite durante la instalación o buscarla en los ajustes principales del Teléfono. La ruta exacta puede variar según la marca del dispositivo y la versión de Android.
Una vez que hayas instalado y configurado CloudTalk Go, puedes empezar a usarlo igual que CloudTalk Phone. Para ver una descripción completa de las funciones de llamada, los contactos, el historial y la configuración, consulta nuestra guía de CloudTalk Phone.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente : estamos aquí para ayudarte.