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Aprende a pausar las notificaciones en tu app móvil durante periodos diarios o puntuales en los que sabes que no vas a estar disponible.

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Nivel de usuario:

  • Agente

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Pausar las notificaciones

Además de permitir o bloquear todas las notificaciones del móvil, puedes configurar temporizadores para «pausar» las notificaciones durante un periodo concreto. Pausa las notificaciones de las llamadas entrantes durante tus horas diarias fuera de la oficina con el silencio nocturno. También puedes configurar un periodo de pausa puntual con la pausa programada.
La configuración de pausa de notificaciones no afecta a la configuración de tu empresa ni al comportamiento de la app de escritorio, es decir, si tienes la sesión iniciada en la app de escritorio, ahí seguirás recibiendo llamadas durante una pausa. La pausa de notificaciones se diseñó específicamente para que los usuarios de móvil tengan más control a la hora de definir su disponibilidad.

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Dónde están los ajustes de pausa

Los ajustes de notificaciones de nuestra app móvil CloudTalk Go están en tu perfil de usuario.
  1. Selecciona el icono de perfil (abajo a la derecha).
  2. Selecciona Notificaciones.
  3. Nota: si desactivas el interruptor de Notificaciones, se detienen todas las notificaciones entrantes de forma indefinida.
    1. Selecciona Silencio nocturno o Pausa programada para configurar los temporizadores.
  4. Los cambios de configuración confirmados se aplican de inmediato.

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Silencio nocturno

El silencio nocturno es ideal para definir horas fuera de servicio recurrentes o las horas de descanso. Las notificaciones del móvil se pausarán todos los días dentro del periodo de tiempo elegido.
  1. En Notificaciones, selecciona Silencio nocturno.
  2. Activa el interruptor.
  3. Selecciona una hora Desde y a para que se aplique el silencio nocturno.
  4. Selecciona Listo para aplicar los cambios.

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Pausa programada

La pausa programada es ideal para las próximas vacaciones, citas, horas fuera de la oficina o días libres personales que no estén incluidos en la configuración de Horario comercial de tu empresa. Las notificaciones del móvil se pausarán entre las fechas y horas de inicio y fin elegidas aquí.
  1. En Notificaciones, selecciona Pausa programada.
  2. Activa el interruptor.
  3. Selecciona una hora Desde y a para que se aplique la pausa de notificaciones.
  4. Selecciona Listo para aplicar los cambios.
¿Necesitas ayuda o tienes alguna pregunta? Escríbenos a través de nuestro Portal de atención al cliente : estamos aquí para ayudarte.