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En este artículo te explicamos cómo funciona la integración de CloudTalk + Greenhouse y qué datos se sincronizan entre las dos plataformas una vez configurada.
Nivel de usuario: Admin, Supervisor, Agente
¿Todo listo para configurar la integración de CloudTalk + Greenhouse?
Sigue las instrucciones paso a paso de nuestra guía Configurar Greenhouse.

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Registro de llamadas e intercambio de datos

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Sincronización de contactos

Cuando la integración con Greenhouse está configurada, CloudTalk realiza una importación inicial de todos los registros de candidatos de Greenhouse. A partir de ese momento, cualquier actualización que se haga en Greenhouse se refleja automáticamente en CloudTalk. Cómo funciona la sincronización:
  • Los candidatos se importan con nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
  • Las actualizaciones de los datos de un candidato en Greenhouse se reflejan en CloudTalk, incluida la marca temporal de creación en los registros nuevos.
  • Si eliminas un candidato en Greenhouse, no se elimina en CloudTalk.
  • Cada candidato está vinculado a una oferta de empleo principal. Si un candidato se inscribe en otra oferta, Greenhouse crea un nuevo perfil de candidato, que CloudTalk importa por separado.

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Registro y exportación de llamadas

Después de cada llamada, CloudTalk añade automáticamente una nota al perfil del candidato en Greenhouse con los siguientes datos. Asignación de campos de llamada

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Registro de SMS

Todos los SMS entrantes y salientes enviados a través de CloudTalk se registran en el historial de actividad del candidato en Greenhouse y, siempre que es posible, se vinculan a su oferta de empleo principal.
Llamadas de números no asociadosLas llamadas de números de teléfono que no coinciden con ningún candidato existente en Greenhouse no se exportan. Solo se registran las llamadas asociadas a un candidato conocido.
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